Mois : février 2015

Le Parcours client. Pourquoi ? Comment ?

Aujourd’hui, toutes les enseignes (ou presque) ont mis, ou ont la volonté de mettre le client au centre de leur […]

La CMR : la relation gérée par le client

CRM ou CMR ? Un récent article de Dateme Tamuno sur CustomerThink.com (voir ici) était consacré à l’émergence de la […]