Pages
- Accueil
- Blog
- Contact
- Le marketing
- Marketing automation & CRM
- Mentions légales
- Nos expertises
- Nos références
- Notre ADN
- Notre équipe
- Notre société
- Parcours clients
- Persona
- Plan du Site
- Politique de protection des données personnelles
- Programme de fidélisation
- Références en automobile
- Références en Banque, Assurance et Mutuelle
- Références en fidélisation
- Références en loisirs et tourisme
- Références en Marketing Automation et CRM
- Références en Parcours clients
- Références en persona
- Références en services et industrie
- Références en smart et big data
- Smart data & Big Data
Articles par catégorie
- Catégorie : Automobile
- HYUNDAI – Rewriting des courriers relation clients
- Comment enchanter la prestation d’entretien automobile d’un client ?
- Renault Group, le CRM à l’heure de la voiture connectée
- RENAULT – Programme de fidélité à destination d’un client automobile
- RENAULT – Programmes relationnels à destination d’un acheteur de véhicule
- Parcours omnicanal pour le conducteur automobile : quelles pratiques ?
- ELIOCITY – Parcours client d’une solution de connectivité pour l’automobile
- Catégorie : Banque Assurance
- RCI BANK – Design de programme de fidélité
- 3 défis à relever pour transformer l’Expérience du client Mutuelle / Assurance
- ALLIANZ – Persona et buyer journey Epargne Retraite
- BNP REAL ESTATE – Parcours de l’investisseur en immobilier d’entreprise
- BNP REAL ESTATE – Digitalisation du parcours de l’investisseur en SCPI
- MACSF – Développement d’un programme d’accueil des nouveaux assurés
- Catégorie : Distribution
- Catégorie : Fidélisation
- Les 8 questions à se poser pour mettre en place une stratégie de fidélisation
- Stratégie de fidélisation avec ou sans carte de fidélité ?
- Déployer un programme de fidélité à l’international
- Le programme de fidélité n’est pas mort, vive les programmes de fidélité !
- B&B HOTELS – Programme de fidélité international
- Catégorie : Marketing Automation & CRM
- Marketing relationnel et Covid 19 : les clés pour renouer avec vos clients
- Votre programme marketing relationnel est-il centré client ?
- 10 idées de scénarios de marketing automation pour optimiser vos parcours
- Comment optimiser les parcours clients grâce au marketing automation ?
- Boostcamp Actito : comment réengager vos inactifs ?
- Comment définir une stratégie CRM à l’international ?
- Stratégie de marketing automation : 6 secteurs d’activité à la loupe
- Comment les entreprises recourent au marketing automation pour engager leurs clients ?
- MEILLEURS AGENTS – Développement du portefeuille clients
- NATIXIS – Stratégie CRM et mise en œuvre
- PARC ASTERIX – Scénarios de marketing relationnel
- Partagez en interne votre vision du CRM
- La CMR : la relation gérée par le client
- Tableau de bord marketing des entreprises BtoB : l’étude ADETEM.
- Catégorie : Parcours clients
- Retravailler vos parcours clients en 5 jours c’est possible !
- Benchmark de nouveaux parcours clients à l’heure du déconfinement
- Réinventer le parcours clients post confinement
- Expérience Client : qu’est-ce qui a changé avec le confinement ?
- Pourquoi travailler l’expérience client en mode collaboratif ?
- Expérience clients : Nos 3 engagements pour 2020
- Des parcours client internes pour réussir un projet corporate
- Projet digital en expérience clients innovant #essilor #l’oréal
- Digitalisation du parcours artisan/commerçant Jean Stalaven
- Comment construire le buyer journey de vos personas ?
- 4 clés de réussite du consultant en Expérience client Stratello
- 5 irritants du parcours clients en industrie
- 2019 : les applis mobiles seront customer centric ou ne seront pas !
- 5 questions pour cadrer un projet Expérience client
- Les 5 caractéristiques d’un mapping parcours clients réussi
- Chatbots : Effet de mode ou opportunité de valorisation des parcours client ?
- Immobilier : Comment améliorer l’expérience client entre signature et livraison ?
- 18 KPI pour mesurer vos actions de lead generation
- Pourquoi le design thinking est-il efficace pour faire évoluer l’expérience client ?
- IA et Réalité virtuelle à la rescousse des pain points du parcours clients
- Fluidifier un parcours client long, complexe et multi acteurs #Engie Ineo Systrans
- Innovations et échanges à la journée Digital Innovation 2018
- L’innovation Digitale au service des parcours clients du futur
- Baromètre de la transformation de la relation client : les initiatives 2018
- OT SERRE CHEVALIER – Persona et parcours touriste Été Hiver
- Parcours client versus Segmentation : le match !
- Mettez de l’agilité dans vos parcours clients !
- Groupe LA DEPECHE DU MIDI – Diagnostic Parcours lecteur et transformation en abonné
- Intelligence artificielle et parcours client : le cas La Redoute
- Méthodes et conseils pour mettre en place un chat bot dans votre parcours clients
- Le Parcours Clients comme outil du wait marketing
- Déployer une offre de mobilité connectée : le bon parcours client
- OPCALIA – Développement de l’offre de formation sur le canal digital
- OCP – Amélioration et digitalisation du parcours pharmacien
- Partager la veille technologique pour imaginer les parcours clients du futur
- OCTO – Optimisation Parcours Clients acheteurs de prestation SSII
- Adoptez la reconquête attitude !
- Isabelle Pavard Warin, la coach qui sensibilise à la relation clients
- Directeur de l’Expérience Client, une fonction de stratège opérationnel
- CCI Bordeaux – Valorisation du parcours de l’entrepreneur
- Quels autres bénéfices retirer d’une démarche de Parcours Clients ?
- Parcours Clients Cross Canal : le mobile n’est pas un canal, il est 6 canaux !
- Pour un développement du marketing agile
- Le Parcours client. Pourquoi ? Comment ?
- Le magasin digital au service d’une expérience client à forte valeur ajoutée
- Comment les parcours clients sont le moyen d’optimiser la performance marketing ?
- 5 pistes pour augmenter la valeur life-time de vos clients
- Retour d’expérience UK : les facteurs clefs de succès en cross canal.
- Avec le magasin connecté, les usages du web s’étendent au commerce de détail
- Catégorie : Persona
- Comment écouter les attentes de vos clients pour l’après confinement ?
- 6 bonnes raisons de mettre en place des personas
- Webinaire : 6 idées clés pour construire le buyer journey de vos personas
- 5 étapes pour construire un persona en vidéo
- Chaine Youtube : Les Tutos de Stratello
- Augmentez et digitalisez votre collecte de dons avec les personas !
- L’expérience client du promoteur Immobilier QUARTUS résidentiel
- Comment réaliser des personas shoppers pour un centre commercial ?
- Comment identifier les personae dans votre base de données clients ?
- Comment travaillent nos experts en écoute clients ?
- Comment articuler Segmentation, Persona et Valeurs de marque au service de la stratégie client ?
- Patricia Directrice de Mission Expérience client et CRM nous livre sa vision des personas et sa méthode de mise en place.
- Jouer pour assimiler les personas, et bien les utiliser !
- UGAP – Parcours clients types par persona acheteur
- Construire des buyer personas pour scénariser et transformer l’expérience client
- Catégorie : références
- Catégorie : Services et industries
- Catégorie : Smart et Big Data
- Catégorie : Tourisme Loisirs
- Catégorie : Tous les articles
- AG EBG #personnalisation #facilitation #Digitalisation
- Sophie Duême sort un ouvrage dédié à la relation client
- #emday 2019 : les tendances de l’emailing
- Loyalty report 2019 : nouvelles tendances des programmes de fidélité réalisé par #Bond
- Actito day 2019 : une journée sous le signe du marketing automation
- L’équipe Stratello !
- Comment les innovations de la NRF redistribuent les cartes du Marketing
- La transformation digitale : une opportunité pour engager les collaborateurs et rendre les organisations customer centric
- Conseil ou accompagnement : quel mode d’intervention choisir ?
- Quoi de neuf chez nos clients en 2019 ? par Laurence Evrard
- Stratello, partenaire de l’EBG pour la journée Digital Innovation 2018
- Concevoir un tableau de bord cross canal en 3 étapes