Envie de (ré) inventer votre programme de fidélité ?
Vous avez un projet de mise en place ou refonte de programme de fidélité et vous cherchez à vous faire accompagner ?
Nos consultants CRM experts en fidélisation ont accompagné plusieurs missions de design et déploiement de programmes de fidélité dans des secteurs variés : Automobile, Banque / Finance, Loisirs / Tourisme après avoir eux-mêmes défini, lancé et animé des programmes de fidélité dans le retail en tant que Directeur CRM et Fidélisation.
Toutes nos publications et nos références sur la fidélisation
Stratégie de fidélisation avec ou sans carte de fidélité ?
Lorsque certains distributeurs abandonnent leur programme de fidélité (Decathlon), d’aucuns en lance (Nespresso), d’autres les font évoluer (Franprix). Si carte de fidélité veut dire fidélisation, fidélisation ne veut pas forcément dire carte de fidélité. Comment arbitrer alors sur le lancement ou non d’une carte de fidélité pour booster la fidélisation de votre portefeuille clients ?
Burton of London – Digitalisation du programme de fidélité
L’évolution du welcome process comme accélérateur de la digitalisation du programme de fidélité L’enseigne de prêt à porter BURTON OF LONDON souhaitait à la fois augmenter la rentabilité de son programme de fidélité et améliorer la rétention des clients. Faisant le constat que la part du print dans la communication était encore trop importante, que
RCI BANK – Design de programme de fidélité
Axes stratégiques pour le programme de fidélité Corporate de la financière du groupe RENAULT Dans un objectif de développement de la valeur de son portefeuille clients, RCI Bank and Services a souhaité définir le cadrage stratégique d’un programme de fidélité à proposer à ses filiales pays en vue de fidéliser les clients détenteurs d’un contrat
Loyalty report 2019 : nouvelles tendances des programmes de fidélité réalisé par #Bond
En 2019 les membres des programmes de fidélité ont de nouvelles attentes : en plus d’une mécanique Earn / Brun performante, ils souhaitent encore plus de personnalisation, une expérience client enrichie des offres partenaires et des jeux notamment sur les populations plus jeunes. 5 questions à se poser en matière de programme de fidélité Internationale, l’
Déployer un programme de fidélité à l’international
3 grandes étapes pour élaborer un programme : Axes stratégiques, design de programme et modalités de déploiement. Dans le cas d’un programme international, il est conseillé de prendre en compte la diversité des pays, et leur proposer un mode opératoire qu’ils pourront décliner selon leurs spécificités. Le retour des programmes de fidélité et leur internationalisation Au
Le programme de fidélité n’est pas mort, vive les programmes de fidélité !
Plus personnalisés, plus engageants, plus expérientiels et plus digitaux, les programmes de fidélité se relookent pour travailler la fidélité autrement. Repositionnement de programmes de fidélité vieillissants, élaboration de programme de fidélité sur des secteurs à cycle long et fréquence d’achat parfois peu élevée (Automobile, Banque, Immobilier …), nous notons une augmentation du nombre de demandes de