Stratello

Ceetrus – Elaboration de persona pour un centre commercial

Ceetrus

Quels sont les différentes typologies de personas d'un centre commercial ?

Contexte :
Dans le cadre de la rénovation du centre commercial et de sa recherche de nouvelles enseignes, CEETRUS a souhaité mieux définir les attentes de ses clients shoppers.


La méthodologie Stratello :

  • Ecoute des shoppers en situation dans le centre commercial
  • 50 interviews menés en one to one sur une semaine.
  • Formulation des différentes typologies clients selon les dimensions : profil personnel, relation au shopping en général et relation au centre commercial.
  • Rédaction de fiches personas avec témoignages verbatims et audio.


Bénéfices pour CEETRUS :
Une meilleure connaissance des différents profils de shoppers et de leurs attentes.
Des recommandations d’évolution pour le centre à court terme et moyen terme pour mieux répondre aux attentes des clients.
Le développement d’une méthodologie Personas à déployer sur les autres centres commerciaux.

Pour recevoir nos fiches pratiques, nos best practices, nos méthodo… Inscrivez-vous

* En nous communiquant votre adresse mail, vous autorisez Stratello à vous envoyer ses dernières actualités. Vos données seront uniquement exploitées par Stratello à cette fin.

Laisser un commentaire

Résoudre : *
16 + 21 =