Télécharger nos templates et formulaires

Template de Blue Print

Un modèle de cartographie pour paralléliser vue client et process interne à télécharger

Télécharger

Template Customer Experience Map 

Un outil pour diagnostiquer le vécu de vos clients et repenser leur expérience à télécharger

Télécharger

Template de Customer Journey Mapping

Un diagnostic étape par étape du parcours de vos clients pour élaborer un plan d’actions

Télécharger

Customer Journey mapping pour un persona en Tourisme 

Un exemple de mapping de customer journey pour un parcours client Tourisme à télécharger

Télécharger

Fiches scénario de marketing automation en tourisme

3 exemples de scénario avant réservation, préparation du voyage et après voyage à télécharger

Télécharger

Fiche scénario de marketing automation

Fiche à renseigner avec les questions à se poser avant d’implémenter votre scénario dans votre outil

Télécharger

Exemples de fiche persona en Tourisme

Exemple de fiche Persona dans le domaine du Tourisme.

Télécharger

Template de Fiche Persona en BTB

Découvrez les différentes rubriques pour définir un persona en BTB

Télécharger

Template de fiche Persona BTC RETAIL

Découvrez les différentes rubriques pour définir un persona BTC dans le RETAIL

Télécharger