Expérience client

Portons ensemble votre expérience client au sommet !

Nos solutions pour mettre en place

une expérience client réussie

Afin d’accompagner nos clients dans la définition et la mise en œuvre d’une expérience client idéale nous avons développé des outils et des méthodologies que nous adaptons et personnalisons à votre secteur d’activité et votre organisation.

Optez pour le design thinking de vos futurs parcours clients

Mettez en place des ateliers collaboratifs pour optimiser vos parcours client. L’animation par un expert en intelligence collective vous aidera à embarquer vos équipes dans la réussite de votre projet de transformation.

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Faites un benchmark des bonnes pratiques Experience client

Nous stimulons les équipes par l’identification de bonnes pratiques pour résoudre les irritants de vos parcours clients. Nous vous proposons des idées concrètes facilement transposables à votre contexte pour vous aider à répondre rapidement à vos objectifs.

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Quels sont les enjeux d’une expérience client mémorable ?

En 2022, 88% des consommateurs affirmaient que l’expérience client proposée par une entreprise était aussi importante que ses produits, et 73% des clients s’attendaient à ce que la société comprenne et s’adapte parfaitement aux besoins et attentes de chaque individu. L’expérience client est un levier majeur

Pourquoi contacter Stratello pour mettre en place une

expérience client pérenne et engagée au sein de votre société ?   


Cabinet conseil en marketing client, nous sommes les architectes et les maîtres d’œuvre de la stratégie client. Nous accompagnons nos clients lors du diagnostic de l’expérience client qu’ils proposent sur tout ou partie de leurs parcours clients et nous les stimulons dans le cadre du design de leur expérience client cible. Enfin nous les accompagnons dans la mise en œuvre des différents chantiers d’évolution. 

Une méthodologie customer centric

Notre méthodologie se fonde sur l’analyse du parcours client. C’est en se mettant à la place du client que nous pouvons définir une expérience fluide et créatrice de valeur.

L’intelligence collective comme moteur de la transformation

Nous sommes convaincus que la transformation de l’Expérience client passe par l’implication de vos collaborateurs c’est pourquoi nous les impliquons dans les projets

Une équipe d’experts dédiés

Nous constituons pour chaque projet les expertises nécessaires à la transformation de l’expérience client : Etude client, digital, relation client, data, marketing relationnel, …

Notre Livre Blanc !

Les expériences au top #Benchmark des bonnes pratiques en expérience clients

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