Stratello

Les références clients Stratello

Nos domaines de prédilection : Automobiles, Tourisme–Loisirs, Services Banque Assurance, Mutuelle, Edition, Retail, Services aux entreprises, Industries …
 
Les techniques d’approche des marchés BTC, BTB, BTBTC sont différentes, nos méthodologies s’adaptent à tous les secteurs d’activités et nous adaptons nos interventions à chacun de nos clients.
Références clients Stratello

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Quelques cas clients

Engie Ineo Systrans
Parcours clients

Comment fluidifier un parcours client long, complexe et multi acteurs chez Engie Ineo Systrans ?

Modélisation d’un parcours client long et complexe faisant appels à plusieurs acteurs, diagnostic du vécu de chaque acteur aux différentes étapes, mise en exergue des irritants et enchantements du client aux moments clés du parcours, recommandations pour une meilleure fluidité du parcours et un meilleur passage de relais entre acteurs pour une plus grande satisfaction

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Parcours clients

B&B HOTELS – Programme de fidélité international

Comment développer un programme de fidélité international dans le tourisme ? Dans un objectif de fidélisation de la clientèle Loisirs et Business, refonte et déploiement d’un programme de fidélité commun aux différents pays où est implantée la marque. Contexte : Dans un objectif de développement de la fidélité des clients B&B Hotels et d’augmentation de

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Marketing Automation & CRM

MEILLEURS AGENTS – Développement du portefeuille clients​

Comment optimiser les pratiques CRM chez Meilleurs Agents ? Diagnostic et optimisation du dispositif CRM pour augmenter à la fois le nombre d’agences clients et la valeur client d’une plateforme immobilière. Contexte : Meilleurs Agents est une plateforme de mise en relation d’agences immobilières et de vendeurs de biens. L’ objectif de notre intervention était d’optimiser

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Persona

OT SERRE CHEVALIER – Persona et parcours touriste Été Hiver

Comment les offices de tourisme peuvent optimiser leurs parcours clients ? Diagnostic et optimisation de la performance des canaux aux différentes étapes de la relation avec le touriste de la station Serre-Chevalier : avant réservation, avant séjour, pendant et après séjour. Contexte : Dans le cadre d’un projet d’amélioration de l’Expérience client du Touriste Serre

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Marketing Automation & CRM

NATIXIS – Stratégie CRM et mise en œuvre

Quelle stratégie CRM et quelle road map associée dans le secteur bancaire ? Définition de la vision CRM à 3 ans, road map associée et accompagnement des chefs de projet à la mise en œuvre des chantiers relationnels de Natixis. Contexte :  Dans le cadre d’objectifs ambitieux de développement de son portefeuille clients, Natixis Financement

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Persona

BNP REAL ESTATE – Parcours de l’investisseur en immobilier d’entreprise

Comment optimiser les parcours des investisseurs en immobilier ? Optimisation de la génération de leads, de la transformation et de la recommandation d’un acheteur / investisseur dans l’immobilier d’entreprise. Mise en place de process commerciaux optimisés qui s’appuient sur les nouveaux outils digitaux. Contexte :Le développement du digital change les pratiques en matière de recherche

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Automobile

RENAULT – Programme de fidélité à destination d’un client automobile

Comment définir un programme de fidélité international dans l’automobile ? Élaboration d’un programme de fidélité à destination des clients particuliers de Renault. Définition d’un tronc commun pour l’ensemble des pays du groupe et recommandation pour la mise en œuvre d’un pilote sur 2 pays. Contexte :Afin de développer la croissance de la valeur de son

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Parcours clients

BNP REAL ESTATE – Digitalisation du parcours de l’investisseur en SCPI

Comment qualifier l’expérience client et sa digitalisation en mode collaboratif ? Recherche d’optimisation de la Relation clients pour les investisseurs en SCPI : transformation, fidélisation, satisfaction et harmonisation des pratiques marketing et commerciales, selon les différents canaux de distribution en vue d’améliorer l’efficacité des investissements marketing et commerciaux. Contexte : Dans le cadre de son projet

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Marketing Automation & CRM

PARC ASTERIX – Scénarios de marketing relationnel

Comment élaborer le marketing relationnel pour augmenter le réachat et l’engagement dans le secteur du loisir ? Définition et élaboration des programmes relationnels dans un but d’amélioration de la transformation des visiteurs du site du Parc Astérix et d’une meilleure satisfaction lors de la visite pour favoriser le réachat et l’engagement. Contexte : Depuis 2013,

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Marketing Automation & CRM

RENAULT – Programmes relationnels à destination d’un acheteur de véhicule

Comment structurer le marketing relationnel pour un constructeur automobile ? Structuration des programmes relationnels à mettre en place aux différentes phases du parcours client d’un acheteur de véhicule connecté Renault. Recommandation Corporate sur les différents pays où Renault est implanté. Contexte :Dans le cadre de la réorganisation de l’équipe CRM Renault Corporate, Renault Groupe a

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Parcours clients

OPCALIA – Développement de l’offre de formation sur le canal digital

Comment développer l’usage de la plateforme digitale dans le domaine de la formation ? Développement de l’usage de la plateforme digitale pour la recherche et la souscription de dispositifs de formations à destination des entreprises acheteuses de formation. Contexte : Organisme collecteur pour la formation, OPCALIA met à disposition de ses adhérents une sélection de

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Parcours clients

OCP – Amélioration et digitalisation du parcours pharmacien

Comment stimuler le Chiffre d’affaires grâce aux parcours clients des pharmaciens? Evolution du modèle relationnel d’OCP afin de stimuler la croissance du chiffre d’affaires réalisé avec les pharmaciens. Mapping de l’expérience client, réparation des pain points et identification de nouveaux moments clés à forte valeur. Contexte : Dans le cadre d’un projet d’entreprise recentrant le

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Toutes nos références

AFNOR

Optimisation de la pression commerciale de Afnor via un plan d’amélioration de la qualification client

BASF

Analyse du vécu consommateur en BTBTC et parcours clients cross canaux par persona

BAYARD PRESSE

Plan d’optimisation de la collecte des emails des abonnés

EDITIONS BELIN

Formulation de la stratégie marketing relationnel dans une perspective customer centric

BURTON OF LONDON

Reco pour la digitalisation du programme fidélité

CCI CHAMPAGNE ARDENNES

Optimisation de la démarche clients Exportateur

CELIO

Diagnostic CRM et Optimisation de la relation clients
Ceetrus

CEETRUS

Élaboration de persona en centre commerciaux

IDENTICAR

Élaboration d’un plan d’animation cross canal pour le Club Identicar

JEAN STALAVEN

Formulation des parcours clients et des personas

KRYS

Analyse de l’expérience vécue par un client renouvelant ses lunettes correctrices

OPTISWISS

Plan d’optimisation de la collecte des emails des abonnés
Quartus

QUARTUS

Optimisation Expérience client dans l’immobilier neuf résidentiel

RAJA

Audit du process CRM actuel pour définir le nouveau projet CRM en co-construction
RCI BANK

RCI BANK AND SERVICES

Design de programmes de fidélité
RENAULT RNC

RENAULT

Programme de fidélité international et Programmes relationnels

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