Nos références clients
par expertise métier
Quelques cas clients
JC DECAUX : Définir les profils et parcours des clients internes
Dans le cadre de l’évolution d’un modèle de la vente d’espaces à la vente d’audience, le département DATA CORPORATE de JC DECAUX a pour objectif d’accompagner les filiales sur les projets data. Sa mission est de définir et mettre en place des solutions data, accompagner les filiales dans la réalisation de leurs projets data, partager les bonnes pratiques. Pour ajuster au mieux son organisation et ses ressources, le
Des personas entrepreneurs pour optimiser le dispositif relationnel de la CCI IDF
Dans le cadre du développement de son activité de conseil et appui aux entreprises, la CCI ILE DE FRANCE a souhaité mettre en place une étude pour identifier ses différents profils de personas entrepreneurs. L’objectif était d’améliorer la visibilité de la CCI auprès des entrepreneurs, améliorer la relation avec eux et développer les prestations payantes. Des focus group pour explorer les
BPCE FINANCEMENT : Comment harmoniser segmentation et parcours client ?
Dans le cadre de la mise en place d’une nouvelle segmentation dynamique, BPCE Financement souhaitait revisiter l’ensemble de son programme CRM et le rendre plus personnalisé et ciblé en intégrant des scenarios déclenchés à l’occasion d’actions du client. L’objectif était de construire des plans d’animation par segment coordonnés et articulés à partir de scénarios de marketing automation
CFOC – Des personas acheteurs de mobilier et décoration avec des potentiels de fidélisation différents
Comment mieux satisfaire et fidéliser les clients de l’enseigne CFOC ? Un besoin de mieux connaitre ses clients Dans une optique de développement de son chiffre d’affaires et de la mise en ligne de son nouveau site en appui de ses boutiques, la CFOC a souhaité réaliser des personas pour mieux connaître ses clients. Identifier leur mode
Burton of London – Digitalisation du programme de fidélité
L’évolution du welcome process comme accélérateur de la digitalisation du programme de fidélité L’enseigne de prêt à porter BURTON OF LONDON souhaitait à la fois augmenter la rentabilité de son programme de fidélité et améliorer la rétention des clients. Faisant le constat que la part du print dans la communication était encore trop importante, que
Digitalisation du parcours artisan/commerçant Jean Stalaven
JEAN STALAVEN, société du groupe EURALIS fabrique et commercialise des produits traiteurs et de charcuterie à destination des commerces de proximité : Bouchers Charcutiers Traiteurs. Nous les avons accompagnés dans leur réflexion stratégique de la transformation digitale de l’Expérience client : quelle digitalisation du parcours client sur un marché d’artisans commerçants ? Un contexte marché de la
RCI BANK – Design de programme de fidélité
Axes stratégiques pour le programme de fidélité Corporate de la financière du groupe RENAULT Dans un objectif de développement de la valeur de son portefeuille clients, RCI Bank and Services a souhaité définir le cadrage stratégique d’un programme de fidélité à proposer à ses filiales pays en vue de fidéliser les clients détenteurs d’un contrat
CGR – Personas et expérience client pour un distributeur de pièces de robinetterie
Identifier les différents profils de clients d’un acteur BTB et leurs besoins en termes de services et de digitalisation. Avec un portefeuille de clients très varié de l’acheteur grand compte au niveau national au conducteur de travaux d’une PME locale, les usages en termes de mode de commande peuvent être très différents. L’intervention du prescripteur
Ceetrus – Elaboration de persona pour un centre commercial
Quelles sont les différentes typologies de personas d’un centre commercial ? Dans le cadre de la rénovation de ses centres commerciaux et de leur développement, CEETRUS AUCHAN a engagé un travail de définition de personas. CEETRUS AUCHAN a confié à Stratello la réalisation d’études personas sur plusieurs centres commerciaux Aushopping. Mieux connaitre ses clients pour
L’expérience client du promoteur Immobilier QUARTUS résidentiel
Contexte : l’Expérience client au cœur de l’ADN QUARTUS QUARTUS est un promoteur immobilier qui se décrit comme ensemblier urbain tourné vers les usages. Ainsi l’expérience de l’acheteur immobilier, du futur résident ou investisseur se trouve au cœur de l’ADN QUARTUS. Il ne s’agit plus de vendre un appartement mais bien d’accompagner le client dans son projet
Fluidifier un parcours client long, complexe et multi acteurs #Engie Ineo Systrans
Modélisation d’un parcours client long et complexe faisant appels à plusieurs acteurs, diagnostic du vécu de chaque acteur aux différentes étapes, mise en exergue des irritants et enchantements du client aux moments clés du parcours, recommandations pour une meilleure fluidité du parcours et un meilleur passage de relais entre acteurs pour une plus grande satisfaction
ALLIANZ – Persona et buyer journey Epargne Retraite
Comment mieux appréhender les différents profils clients pour la proposition de produits d’Epargne Retraite ? Disposant d’une information client sur les produits Retraite essentiellement quantitative et descriptive, Allianz a souhaité complété la connaissance de ses clients par une approche plus émotionnelle et qualitative du parcours d’achat. Il s’agissait de comprendre les différentes attitudes clients vis à
Nos références clients et le contenu des missions
AFNOR
BASF
BAYARD PRESSE
EDITIONS BELIN
BNP CARDIF
BURTON OF LONDON
CCI Bordeaux
CCI ILE DE FRANCE
CEDEO DSC ST GOBAIN
CELIO
DÉPÊCHE DU MIDI
FBD
IDENTICAR
KRYS
MEILLEURS AGENTS
Office Tourisme
ONLY LYON
OPTISWISS
PARC ASTERIX
RAJA
RCI BANK AND SERVICES
SOBRE ENERGIE
SOGETREL
