Tous les articles pour connaitre nos méthodologies et nos convictions concernant l’expérience client

À l’heure où les vitrines scintillent de promotions et que les publicités nous incitent à consommer toujours plus, le Black […]

Dans le cadre de l’optimisation de l’Expérience client, l’écoute client est un outil indispensable. Selon les objectifs et les besoins […]

Pour donner une définition de l’experience map, on évoque souvent une représentation visuelle de l’expérience d’un client ou d’un utilisateur. […]

Le benchmark expérience client permet d’évaluer la performance de votre entreprise en comparant vos pratiques à celles des leaders du […]

Chez Stratello, nous pratiquons l’Ecoute client et en faisons un input majeur pour diagnostiquer, élaborer une stratégie marketing, prioriser et […]

Nous sommes tous sensibles aux actions pour préserver l’environnement et notre planète. Ces prises de conscience impactent plus ou moins […]

Comment et pourquoi transformer l’expérience client pour qu’elle réponde aux nouvelles attentes de sobriété de vos clients, de vos collaborateurs […]

Au-delà du diagnostic initial de vos parcours client, le pilotage de l’expérience client est essentiel pour évaluer votre performance en […]

La préservation de l’environnement est devenue un enjeu majeur qui nous oblige à questionner nos pratiques marketing dans un environnement […]