Tous les articles pour connaitre nos méthodologies et nos convictions concernant l’expérience client

Chez Stratello, nous pratiquons l’Ecoute client et en faisons un input majeur pour diagnostiquer, élaborer une stratégie marketing, prioriser et […]

Nous sommes tous sensibles aux actions pour préserver l’environnement et notre planète. Ces prises de conscience impactent plus ou moins […]

Comment et pourquoi transformer l’expérience client pour qu’elle réponde aux nouvelles attentes de sobriété de vos clients, de vos collaborateurs […]

Au-delà du diagnostic initial de vos parcours client, le pilotage de l’expérience client est essentiel pour évaluer votre performance en […]

La préservation de l’environnement est devenue un enjeu majeur qui nous oblige à questionner nos pratiques marketing dans un environnement […]

L’Expérience Collaborateur est un levier important pour améliorer l’Expérience clients. Il est indispensable d’intégrer cette dimension dans un contexte de […]

Si l’Expérience client est vécue comme un incontournable aujourd’hui par les entreprises, le lien n’est pas toujours fait avec l’Expérience […]

Etes-vous obsédés par vos clients ? Si ce n’est pas encore le cas, nous vous conseillons de mettre en place au […]

Qui mieux que vos clients peut vous aider à définir vos nouveaux parcours client ? Trop souvent les équipes déterminent de […]