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Conseil en Expérience Client, nous accompagnons la définition et la mise en oeuvre de votre stratégie client

Nos consultants en Expérience client vous accompagnent dans la formulation de vos personas, le diagnostic et la modélisation de vos Parcours client on et off line.  Nous intervenons également sur la mise à niveau de votre écosystème CRM via l’organisation et la collecte des données, la formulation des scénarios de marketing automation et la conception de programmes de fidélité.

Nos expertises

Diagnostic, cartographie et design des parcours clients. 

Ecoute client, définition et partage des personas.

Définition des plans de collecte et de qualification de la donnée client.

Définition de la stratégie CRM et des scénarios de marketing automation.

Design, mise en oeuvre et pilotage de programmes de fidélité.

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