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EXPERIENCE CLIENT
Cartographie des parcours, benchmark et design d’expérience, gestion de projet de transformation de l’expérience client
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MARKETING AUTOMATION & CRM
Diagnostic de l’éco système CRM, plan de collecte data et scénarios de marketing automation
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FIDELISATION
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Un collectif de consultants en Expérience Client
Tous nos consultants sont issus du monde de l’entreprise et ont exercé plus de 10 ans des fonctions opérationnelles dans des secteurs BTB ou BTC. Experts du Marketing, du Digital, du CRM, de la relation client, de la fidélisation et des Etudes clients, ils ont tous été formés à la méthodologie des Parcours Clients. Ils travaillent à partir d’une vision client omni-canal pour faire leur diagnostic et formuler des recommandations au service de l’amélioration de votre stratégie client. Ils maîtrisent les techniques d’animation et d’intelligence collective, du design thinking et ont tous été formés au story-telling pour des restitutions percutantes et impactantes.
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