CONSEIL EN EXPÉRIENCE CLIENT

Transformons ensemble l’expérience de vos clients !

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9 FEVRIER 2024 à 9H30

Comment personnaliser l’expérience client grâce aux personas ?

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5 EXPERTISES POUR ACCOMPAGNER LA
TRANSFORMATION DE VOTRE EXPERIENCE CLIENT

  1. EXPERIENCE CLIENT

    Cartographie des parcours, benchmark et design d’expérience, gestion de projet …

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  2. MARKETING AUTOMATION & CRM

    Diagnostic de l’éco système CRM, plan de collecte data et scénarios de marketing automation

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  3. ECOUTE CLIENT

    Persona, Diagnostic du vécu client, Comité client, Test de concept …

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  4. FIDELISATION

    Stratégie de fidélisation, benchmark, design de programme de fidélité et gestion de projet

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  5. MARKETING DURABLE

    Nos solutions pour un marketing durable et responsable

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NOTRE EQUIPE

Un collectif de consultants en Expérience Client

Tous nos consultants sont issus du monde de l’entreprise et ont exercé plus de 10 ans des fonctions opérationnelles dans des secteurs BTB ou BTC. Experts du Marketing, du Digital, du CRM, de la relation client, de la fidélisation et des Etudes clients, ils ont tous été formés à la méthodologie des Parcours Clients. Ils travaillent à partir d’une vision client omni-canal pour faire leur diagnostic et formuler des recommandations au service de l’amélioration de votre stratégie client. Ils maîtrisent les techniques d’animation et d’intelligence collective, du design thinking et ont tous été formés au story-telling pour des restitutions percutantes et impactantes.

Nous sommes ravis de partager la façon dont notre équipe de consultants dévoués au service à la clientèle fait la différence dans le monde des casinos en ligne. Notre mission collective consiste à améliorer l’expérience du service clientèle et à veiller à ce que les joueurs passent un moment agréable et sans encombre sur ces plates-formes. Chez Stratello, nous comprenons le rôle crucial que joue le service clientèle dans l’industrie des casinos en ligne. En tant que groupe de professionnels passionnés, nous travaillons sans relâche pour fournir une assistance de premier ordre à la fois aux joueurs et aux opérateurs de casino de le plus grand choix de casino en ligne pour les joueurs suisses. Notre équipe diversifiée apporte une richesse de connaissances et d’expertise, ce qui nous permet de répondre aux besoins et aux défis uniques auxquels sont confrontés les casinos en ligne.

L’un des domaines clés dans lesquels nos consultants se distinguent est la communication. Nous savons qu’une communication claire et rapide est essentielle pour répondre aux questions des joueurs, à leurs préoccupations et aux problèmes techniques. Par le biais de divers canaux, notamment le chat en direct, l’email et l’assistance téléphonique, nous maintenons une ligne de communication ouverte pour nous assurer que les questions des joueurs reçoivent une réponse rapide et efficace.

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Notre Actualité

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  • Ecoute client
  • CRM & Marketing Automation
  • Fidélisation
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24.01.2023

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04.10.2022

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Nos références clients

Nos domaines de prédilection : Banque Assurance Mutuelle, services aux entreprises, Industries, , Tourisme–Loisirs, Retail, Edition, Automobiles … sur les marchés BTB ou BTC et même BTBTC.  Nos méthodologies s’adaptent à tous les secteurs d’activités et nous adaptons nos interventions à chacun de nos clients.

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