Définir une stratégie Customer Centric passe en premier lieu par une connaissance précise des clients, de leurs interactions avec l’entreprise […]
Stratello : Audit et conseil en Expérience client
Notre société
Le client est au centre de notre méthodologie et de nos expertises.
Des modes d’interventions adaptés à votre problématique client.
Des consultants experts au service de la transformation de l’expérience client.
De nombreuses interventions tous secteurs chez des grands comptes et des ETI.
Nos expertises
Des parcours clients optimisés pour une expérience client différenciante.
Des dispositifs sur-mesure pour écouter vos clients
Piloter votre stratégie CRM et vos scénarios de marketing automation
Fidéliser pour valoriser votre capital client.
Nos solutions pour un marketing durable et responsable
Evénements et supports
Retrouvez tous les webinaires animés par les équipes Stratello.
Des contenus pédagogiques et informatifs
Des exemples d'outils bien utile en Expérience client !
Faire du canal digital un levier de développement du portefeuille abonnés, favoriser la conversion et l’engagement des lecteurs on line par une optimisation du parcours digital de la Dépêche du Midi.
Contexte :
Afin d’optimiser son taux de transformation de lecteurs en abonnés, la Dépêche du midi a souhaité faire un diagnostic du dispositif digital pour envisager son optimisation.
La méthodologie Stratello :
– Benchmark des bonnes pratiques du secteur
– Analytics du parcours digital du lecteur et de son taux de transformation en abonné.
– Décomposition des différents tunnels de transformation et identification des sources d’optimisation.
Les bénéfices pour la Dépêche du Midi :
– Des axes de travail pour optimiser l’engagement et la conversion avec des exemples concrets.
– Une liste de 33 actions opérationnelles à mettre en place avec des reco de prestataires / des illustrations et une proposition d’ordre de priorité de mise en place.
Pour aller plus loin
Lire le détail de notre mission sur la digitalisation chez Delcourt
Définir une stratégie Customer Centric passe en premier lieu par une connaissance précise des clients, de leurs interactions avec l’entreprise […]
Lorsque 73* % des clients en B2B considèrent que l’expérience client est le facteur numéro un dans leur décision d’achat, […]
L’élaboration de personas repose avant tout sur une écoute approfondie des clients via des interviews qualitatives. Toutefois, l’intelligence artificielle peut […]
Les expériences au top #Benchmark des bonnes pratiques en expérience clients
Télécharger