Livre Blanc

Fonctionnalités digitales & parcours client

Fonctionnalités digitales & parcours client

Le parcours client est omni-canal. Les clients mixent les canaux au gré de leurs habitudes et de la spécificité de leurs interactions. Dans cette infographie, nous avons fait le point sur les fonctionnalités digitales et omni-canal à mettre en place aux différentes étapes du parcours de vos clients.

Cette check list va vous aider à réfléchir à vos futurs parcours client.

Bonne lecture,

Laurence Evrard