Boostez votre expérience client grâce à votre identité de marque

De nombreuses marques (NESPRESSO, NETFLIX, AIRBNB, UBER …) l’ont compris et ont même construit leur identité de marque sur une expérience client différenciante.
Dans ce webinaire, et à l’aide de nombreux exemples de différents secteurs, Laurence Evrard et Delphine Sberro vous présenteront comment l’Expérience client peut renforcer la préférence de marque et en quoi l’identité de la marque doit être un appui pour formuler une expérience client différenciée et différenciante.

Concrètement, elles partageront leur méthodologie et des tips pour faire travailler vos équipes sur la cohérence Expérience client / identité de marque et alors faire de votre expérience client une véritable expérience de marque.

Si vous souhaitez reformuler votre expérience client en cohérence avec votre plateforme de marque pour être encore plus différenciant et renforcer l’image de votre entreprise, ce webinaire de 30 min est fait pour vous !