Economie circulaire : Comment rendre vos nouveaux parcours clients désirables ?

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Dans un contexte où règlementation et clients font pression sur les entreprises pour qu’elles s’engagent dans la réduction des impacts environnementaux et sociétaux, celles-ci sont amenées à développer de nouveaux services autour de la circularité. Ces services transforment les parcours client. Ils doivent en effet être totalement repensés pour favoriser leur adoption en garantissant aux clients simplicité et fluidité.

En s’appuyant sur 2 cas concrets de parcours circulaires – parcours 2nde main et parcours Réparation, nous partageons avec vous la méthodologie et les best practices qui vont vous aider à rendre ces nouveaux services désirables auprès de vos clients.

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