Persona l’outil stratégique pour personnaliser votre expérience client et innover

L’IA est en phase de devenir l’outil tactique pour personnaliser l’expérience de vos clients de manière efficace et réactive sur vos différents points de contact. Mais qu’en est-il de la connaissance approfondie de vos clients, de leurs vécus et de leurs besoins ?

En 45 minutes et au travers de plusieurs cas concrets BTC ou BTB, nous présentons en quoi les personas sont un outil de partage de la connaissance de vos clients et comment les équipes vont pouvoir personnaliser l’expérience à proposer à chaque persona.

Notre Livre Blanc !

Les expériences au top #Benchmark des bonnes pratiques en expérience clients

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