Pourquoi et comment cartographier ses parcours clients ?

Mapper et diagnostiquer vos différents parcours type pour améliorer l’expérience de vos clients. Méthodologie, présentation de cas concrets et conseils pratiques pour vous lancer dès demain dans le mapping de vos parcours clients. Avec en prime des modèles de templates !

Dans ce webinaire, nous abordons les points suivants : Pourquoi et comment initier un projet de mapping des parcours clients ? Combien de parcours et quels parcours mapper ? Comment formuler les parcours ? Quels outils pour le diagnostic ?

Notre Livre Blanc !

Les expériences au top #Benchmark des bonnes pratiques en expérience clients

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