Renforcer l’expérience collaborateur pour améliorer l’expérience client

Comment le marketing peut-il contribuer à proposer aux clients un modèle plus durable ?
Quels leviers activer pour aller au-delà du green washing ?
Comment engager les collaborateurs en interne pour initier ces changements ?
Comment communiquer auprès de ses clients ?
Comment piloter cette transformation ?

Cette présentation sera illustrée de nombreux exemples d’entreprises ayant récemment opéré ce type de transformation ou d’acteurs disruptifs qui arrivent sur le marché en proposant de nouvelles expériences de consommation.

Notre ambition dans ce webinaire est de vous donner les clés pour engager une transformation et aller vers une expérience client plus durable et responsable. Une source de différentiation, d’attraction et de fidélisation des clients et des collaborateurs.

Dans ce webinaire, nous questionnons les transformations à opérer dans les entreprises pour proposer une expérience

Centrée sur le métier de l’Expérience client, nous sommes convaincus que l’Expérience client doit être elle aussi réinventée pour être plus en phase avec les enjeux de durabilité et de responsabilité sociétale. Nous adaptons nos outils et méthodes en ce sens pour accompagner les entreprises à proposer des expériences client plus durables.

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