Catégorie : Ecoute client

4 leviers concrets pour ancrer la culture client dans l’entreprise

Bien plus qu’un concept ou des process, la culture client est un ensemble d’actions et d’attitudes visant à satisfaire le […]

L’IA peut-elle remplacer les interviews clients lors de la réalisation de persona ?

Avec le développement de l’IA générative, plusieurs outils proposent la génération de persona via des prompts. Gain de temps, économie […]

Pourquoi faire appel à un expert marketing qualitativiste pour écouter ses clients ?

Dans le cadre d’un projet d’écoute client, vous vous êtes sûrement interrogés sur la manière de mener les écoutes de votre […]

Comportements responsables, quelles offres pour quels clients ?

Alors que les consommateurs expriment des attentes fortes en matière de prise en compte des enjeux environnementaux et sociétaux par […]

Culture client : comment l’infuser dans votre entreprise ?

On parle beaucoup d’orientation client, de culture client, de client au cœur. Si l’on ne doit plus faire la preuve […]

#marketingResponsable : Benchmark des idées anti Black Friday

À l’heure où les vitrines scintillent de promotions et que les publicités nous incitent à consommer toujours plus, le Black […]

Pourquoi l’écoute client est essentielle pour optimiser l’Expérience client ?

Dans le cadre de l’optimisation de l’Expérience client, l’écoute client est un outil indispensable. Selon les objectifs et les besoins […]

5 bonnes raisons d’écouter vos clients

Chez Stratello, nous pratiquons l’Ecoute client et en faisons un input majeur pour diagnostiquer, élaborer une stratégie marketing, prioriser et […]

Pourquoi et comment mettre en place un comité client ?

L’écoute des clients est une pratique incontournable pour adopter une culture customer centric.  Ecouter ses clients une première fois pour évaluer […]

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