Catégorie : Expérience client

Testez vos nouveaux parcours auprès de vos clients avant de vous lancer !

Qui mieux que vos clients peut vous aider à définir vos nouveaux parcours client ? Trop souvent les équipes déterminent de […]

Quand travailler la cohérence expérience client et expérience de marque ?

Bien sûr, on serait tenté de vous dire de travailler votre Expérience client en cohérence avec votre Expérience de marque […]

Expérience de marque et expérience client : différences et complémentarité

Quelles différences entre l’expérience de marque et l’expérience client ? Sachant que l’un ne va pas sans l’autre puisque l’Expérience client […]