Catégorie : Persona

La cartographie des parcours client au service d’une stratégie Customer Centric

Définir une stratégie Customer Centric passe en premier lieu par une connaissance précise des clients, de leurs interactions avec l’entreprise […]

Créer des personas B2B : Spécificités, méthodologie et bonnes pratiques 

Lorsque 73* % des clients en B2B considèrent que l’expérience client est le facteur numéro un dans leur décision d’achat, […]

Comment utiliser l’IA pour accélérer l’élaboration de personas ?

L’élaboration de personas repose avant tout sur une écoute approfondie des clients via des interviews qualitatives. Toutefois, l’intelligence artificielle peut […]

Comment s’approprier les personas pour en faire un levier stratégique ?

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L’IA peut-elle remplacer les interviews clients lors de la réalisation de persona ?

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#marketingResponsable : Benchmark des idées anti Black Friday

À l’heure où les vitrines scintillent de promotions et que les publicités nous incitent à consommer toujours plus, le Black […]

Pourquoi l’écoute client est essentielle en 2024 ?

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Ecoute client : Pourquoi ? Comment ?

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Comment améliorer l'efficacité de votre service client grâce aux personas ?

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