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Stratello : Audit et conseil en Expérience client
Notre société
Le client est au centre de notre méthodologie et de nos expertises.
Des modes d’interventions adaptés à votre problématique client.
Des consultants experts au service de la transformation de l’expérience client.
De nombreuses interventions tous secteurs chez des grands comptes et des ETI.
Nos expertises
Des parcours clients optimisés pour une expérience client différenciante.
Des dispositifs sur-mesure pour écouter vos clients
Piloter votre stratégie CRM et vos scénarios de marketing automation
Fidéliser pour valoriser votre capital client.
Nos solutions pour un marketing durable et responsable
Evénements et supports
Retrouvez tous les webinaires animés par les équipes Stratello.
Des contenus pédagogiques et informatifs
Des exemples d'outils bien utile en Expérience client !
Diagnostic des datas personnelles stockées et traitées et des process existants au sein d’un éditeur sur ses différents publics : lecteurs, auteurs, journalistes ou salariés et recommandation RGPD pour Delcourt.
Contexte :
La mise en place de la RGPD implique de la part des entreprises un diagnostic des process de collecte et traitement des données et leur mise en conformité.
La méthodologie Stratello :
– Inventaire de la donnée personnelle disponible (périmètre)
– Réunions d’évaluation avec les différents départements impactés
– Restitution de l’évaluation
– Workshops pour la définition du plan d’actions de mise en conformité quand les traitements et les process le nécessitent
– Information / Sensibilisation de l’ensemble des collaborateurs
– Accompagnement à la mise en oeuvre des actions correctrices
– Accompagnement du futur DPO à la structuration de son poste et à la mise en oeuvre des actions correctrices.
Les bénéfices pour DELCOURT :
– Accélération de la mise en conformité par un expert certifié DPO
– La sensibilisation de l’ensemble du personnel à la démarche
– Le déclenchement des actions prioritaires sur les traitements sensibles dès la phase de validation.
Pour aller plus loin
Laurence est l’auteure de l’ensemble des articles publiés sur le blog de Stratello. À travers ses publications, elle partage son expertise en expérience client, parcours clients, fidélisation, et stratégie marketing omnicanale. Ses articles allient analyse stratégique, retours d’expérience et conseils opérationnels, offrant aux décideurs marketing et aux responsables de la relation client des repères concrets pour piloter leurs projets. Elle met sa double compétence – conseil en marketing et pédagogie – au service d’une écriture claire, structurée et orientée vers l’action.
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