PARC ASTERIX – Scénarios de marketing relationnel

Comment élaborer le marketing relationnel pour augmenter le réachat et l’engagement dans le secteur du loisir ?

Définition et élaboration des programmes relationnels dans un but d’amélioration de la transformation des visiteurs du site du Parc Astérix et d’une meilleure satisfaction lors de la visite pour favoriser le réachat et l’engagement.

Contexte :
Depuis 2013, Parc Astérix a déployé à partir des données clients à disposition, des programmes relationnels visant à optimiser le portefeuille client et le Chiffre d’affaires.

La méthodologie Stratello :
– Définition et partage des objectifs CRM
– Élaboration d’un plan de collecte on site et in park,
– Coordination de la mise en oeuvre d’une DMP propriétaire
– Formulation et déploiement des plans de dialogue en fonction des typologies clients, du comportement de visite et d’achat, du cycle de vie et de l’engagement client (prospects, visiteurs site, visiteurs parc, acheteurs, porteurs de pass, inactifs, avocats de marque …)
– Pilotage : analyse et suivi de la volumétrie de la BDD, résultats de campagnes, recommandations d’évolutions.

Le bénéfice pour le Parc Astérix : 
Développement du Chiffre d’affaires grâce à l’augmentation de la transformation des prospects, la fidélisation des clients et le parrainage.

Pour aller plus loin

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Lire notre article « Segmentation vs Parcours clients : le match »