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Références en marketing automation et CRM

Références en CRM et Marketing Automation

Envie de booster votre stratégie CRM ?

Du diagnostic au plan d’actions CRM, nous accompagnons nos clients en BTB comme en BTC à identifier les leviers de développement de leur portefeuille clients via le CRM et à mettre en oeuvre les scénarios de marketing automation adaptés.

Nos interventions et publications sur le CRM et le Marketing Automation

Stratégie Parcours Clients et CRM
Marketing Automation & CRM

#Stratégie : Mettez à jour vos parcours clients et vos scénarios CRM

Crise sanitaire oblige, vos parcours client ont dû évoluer : Mise en place du drive, click and collect, visite en magasin sur rendez-vous … Dans le même temps vous avez créé de nouveaux points de contact, de nouvelles occasions d’entrer en relation avec vos clients.C’est le moment de faire le point et de mettre à

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Marketing relationnel et Covid 19 : les clés pour renouer avec vos clients
Marketing Automation & CRM

Marketing relationnel et Covid 19 : les clés pour renouer avec vos clients

Les métiers du marketing relationnel ont du se réinventer en quelques semaines seulement pour répondre aux évolutions des besoins et des attentes clients liées à la crise du Covid-19. Communiquer autrement pour garder le lien, proposer de nouvelles offres digitales, anticiper les nouvelles attentes des clients et surtout revoir entièrement les parcours clients et les

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Programme-marketing-relationnel-oriente-client
Marketing Automation & CRM

Votre programme marketing relationnel est-il centré client ?

C’est tout un art de construire un programme relationnel efficace qui va répondre aux attentes de vos clients au bon moment et sur le bon canal… un art ? non ! Nos consultants CRM ont développé une méthodologie structurée pour accompagner les directions Marketing à transformer leurs programmes CRM. Voici les quatre points qui permettent

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10 idées de scénarios relationnels en marketing automation
Marketing Automation & CRM

10 idées de scénarios de marketing automation pour optimiser vos parcours

Quels sont les clés concrètes pour optimiser vos parcours clients grâce au marketing automation? Comment rééquilibrer vos campagnes CRM en augmentant la part de vos campagnes déclenchées à partir d’un moment client versus les campagnes liées aux temps commerciaux ? Dans cet article, nous détaillons les moments clés majeurs pour déclencher des scénarios de marketing automation.

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Webinaire comment le marketing automation améliore l'expérience client
Marketing Automation & CRM

Comment optimiser les parcours clients grâce au marketing automation ?

C’est à l’occasion de notre webinaire du 14 janvier animé par Laurence Evrard et Patricia Trinquand sur le thème du marketing automation que nous avons pu partager notre méthodologie de définition des scénarios de marketing relationnel tout au long du parcours client. Nous en avons profité pour présenter best practices et idées de scénarios sur

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Atelier Boostcamp Actito 15 octobre 2019
Marketing Automation & CRM

Boostcamp Actito : comment réengager vos inactifs ?

Le 15 octobre 2019, Stratello a eu le plaisir d’accompagner son partenaire Actito dans son premier atelier clients #Boostcamp. L’idée de ses Boostcamps est d’apporter aux utilisateurs d’outils de Marketing automation des méthodes et des bonnes pratiques pour développer des scénarios relationnels gagnants et d’exploiter à plein l’outil.  1ère session comment réengager les inactifs en

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