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Comment les parcours clients sont le moyen d’optimiser la performance marketing
Pour optimiser la performance marketing, l’entreprise doit calibrer ses actions en fonction des perspectives de retour sur investissement à court, moyen, long terme.Ces arbitrages sont facilités si une vision claire des opportunités d’investissement est partagée : action, bénéfices pour le client et l’entreprise, coûts, impacts, modalités de réalisation.Dans notre quotidien de cabinet conseil en marketing,
5 pistes pour augmenter la valeur life-time de vos clients
En une infographie, voici quelques pistes pour stimuler la valeur life-time de vos clients. Nous avons bien aimé le fait que ces pistes soient présentées en fonction des moments de vie des clients dans leur relation à l’entreprise. Deux pistes pour vos prochaines actions marketing :
Tableau de bord marketing des entreprises BtoB : l’étude ADETEM.
Pour maximiser la performance marketing, il faut : Une destination – des objectifs, un itinéraire – un plan d’actions, un plan relationnel, un plan marketing…, Un véhicule – une offre, du cash, des media et des outils, Un pilote – la direction marketing Et un tableau de bord.
Retour d’expérience UK : les facteurs clefs de succès en cross canal.
Ce jeudi avait lieu la rencontre « Cross canal, confiance en ligne, customer experience » organisée par Editialis, l’éditeur de E-commerce magazine.En direct du Royaume-Uni, voici les principales tendances en matière de cross-canal
Avec le magasin connecté, les usages du web s’étendent au commerce de détail
VADConext, le salon du commerce connecté, avait lieu à Lille du 21 au 23 octobre. Parmi ses conférences, l’une d’entre elles nous a stimulés : « Digitalisation du parcours client en magasin ». Animée avec brio par Nicolas Giard (Conexance), les intervenants ont illustré la translation en cours des usages du web vers le magasin.
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