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La valeur client comme indicateur de l’Expérience client
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Quel outil pour cartographier vos parcours clients ?
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Quand utiliser des personas efficacement ?
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L’expérience client au cœur de la stratégie des entreprises en 2020
A la question des enjeux majeurs pour les entreprises en matière d’Expérience client en 2020, l’étude The global state of customer Expérience 2020 réalisée par CX Network et INMOMENT identifie 3 items plébiscités par les experts de l’Expérience client : Digitalisation,
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Le conseil marketing à l’heure de la relance
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