Stratello

L’innovation Digitale au service des parcours clients du futur

L’innovation Digitale au service des parcours clients du futur

Très belle journée organisée par l’EBG mercredi 28 novembre sous le signe de l’Innovation Digitale à laquelle toute l’équipe Stratello était fière de participer. 

Des conférences et des workshops pour optimiser la mise en œuvre de l’innovation

Conférences et workshop se sont succédés, où l’on a parlé intelligence artificielle, réalité virtuelle, co marketing, data … Présentation de solutions, de best practices, cas d’usage et retour d’expériences sur solutions, méthodologies et approche organisationnelle pour la mise en œuvre de l’innovation. De notre côté, Stratello a eu le plaisir d’animer un atelier « comment concevoir des parcours clients innovants et disruptifs ? »

Le workshop Stratello pour concevoir des parcours clients innovants et disruptifs

Notre propos était de présenter une méthode pour intégrer justement ces innovations dans l’Expérience client de demain.

  • Des innovations digitales qui correspondent aux attentes des clients (via l’analyse des personas),
  • Des innovations qui soient approuvées, intégrées, attendues par les collaborateurs,
  • Des innovations qui s’intègrent dans une expérience omnicanale,
  • Des innovations qui s’intègrent dans une road map Expérience client qui va mixer victoires rapides, ROI et déploiement projets à plus long terme.
Stratello sur le stand de la Digital Innovation
Stratello sur le stand de la Digital Innovation

Un sujet qui occupe les esprits et qui a rencontré un vif succès

Plus de 60 personnes ont pu participer à notre atelier, pour les autres qui n’ont pas pu y participer la démarche présentée est disponible sur notre mini-site conçu pour l’occasion www.palmesetrando.fr sur ce site vous découvrirez notre méthodologie illustrée sur un cas fictif créé pour l’occasion avec des exemples de livrables téléchargeables : fiches personas, mapping parcours, mapping chantiers expérience client et road map.

Mais nous reviendrons plus en détail sur ce workshop dans une prochaine publication.

Merci à tous nos clients qui sont venus nous voir, merci à nos partenaires, les participants au workshop, et nos nombreux visiteurs sur le stand avec qui nous avons eu plaisir à échanger sur ce vaste sujet de la digitalisation et de l’optimisation de l’Expérience client.

Et un grand merci pour finir aux organisateurs de la digital Innovation 2018 !

Palmes & Rando le site pour comprendre comment construire les parcours du futur
Palmes & Rando le site pour comprendre comment construire les parcours du futur

Notre méthodologie illustrée sur un cas fictif créé pour l’occasion avec des exemples de livrables téléchargeables : fiches personas, mapping parcours, mapping chantiers expérience client et road map.

Laisser un commentaire

40 + = 48