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Stratello : Audit et conseil en Expérience client
Notre société
Le client est au centre de notre méthodologie et de nos expertises.
Des modes d’interventions adaptés à votre problématique client.
Des consultants experts au service de la transformation de l’expérience client.
De nombreuses interventions tous secteurs chez des grands comptes et des ETI.
Nos expertises
Des parcours clients optimisés pour une expérience client différenciante.
Des dispositifs sur-mesure pour écouter vos clients
Piloter votre stratégie CRM et vos scénarios de marketing automation
Fidéliser pour valoriser votre capital client.
Evénements et supports
Retrouvez tous les webinaires animés par les équipes Stratello.
Des contenus pédagogiques et informatifs
Des exemples d'outils bien utile en Expérience client !
Très belle journée organisée par l’EBG mercredi 28 novembre sous le signe de l’Innovation Digitale à laquelle toute l’équipe Stratello était fière de participer.
Conférences et workshop se sont succédés, où l’on a parlé intelligence artificielle, réalité virtuelle, co marketing, data … Présentation de solutions, de best practices, cas d’usage et retour d’expériences sur solutions, méthodologies et approche organisationnelle pour la mise en œuvre de l’innovation. De notre côté, Stratello a eu le plaisir d’animer un atelier « comment concevoir des parcours clients innovants et disruptifs ? »
Notre propos était de présenter une méthode pour intégrer justement ces innovations dans l’Expérience client de demain.
Plus de 60 personnes ont pu participer à notre atelier, pour les autres qui n’ont pas pu y participer la démarche présentée est disponible sur notre mini-site conçu pour l’occasion www.palmesetrando.fr sur ce site vous découvrirez notre méthodologie illustrée sur un cas fictif créé pour l’occasion avec des exemples de livrables téléchargeables : fiches personas, mapping parcours, mapping chantiers expérience client et road map.
Mais nous reviendrons plus en détail sur ce workshop dans une prochaine publication.
Merci à tous nos clients qui sont venus nous voir, merci à nos partenaires, les participants au workshop, et nos nombreux visiteurs sur le stand avec qui nous avons eu plaisir à échanger sur ce vaste sujet de la digitalisation et de l’optimisation de l’Expérience client.
Et un grand merci pour finir aux organisateurs de la digital Innovation 2018 !
Notre méthodologie illustrée sur un cas fictif créé pour l’occasion avec des exemples de livrables téléchargeables : fiches personas, mapping parcours, mapping chantiers expérience client et road map.
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