Livres Blancs & infographies

Des supports pour vous accompagner dans la transformation de votre Expérience client

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Expérience Client responsable : du concept à l’action

Quels sont les leviers pour un parcours client responsable ?

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Le Guide des comités client

Comment mettre en place un comité client efficace et réussi ?

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La cartographie des parcours clients

Pourquoi et comment construire une cartographie des parcours client ? Méthodologies et conseils dans ce livre blanc

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Comprendre, créer, utiliser les PERSONAS​

Retrouvez dans ce livre blanc tout ce que vous devez savoir sur les personas, comment les construire, les représenter, et les utiliser dans votre stratégie marketing.

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Les expériences client au top en 2022

Dans ce livre blanc, nous présentons les expériences clients que nous avons aimées en 2022 !

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Benchmark 2022 des programmes de fidélité

Plus de 20 exemples d’avantages fidélité proposés par des enseignes dans des secteurs variés, BTB, BTC, retail, tourisme, services … classés par tendance

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Scénarios de marketing automation par secteur

Des idées de scénarios de marketing automation dans 6 secteurs d’activité : Retail, Tourisme, Immobilier, Média, Aménagement de la maison, Ecommerce.

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10 idées de scénarios de marketing automation tout au long du parcours client

10 idées de scénario de marketing automation à mettre en place aux différents moments clés du parcours client

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Fonctionnalités digitales & parcours client

Quelles sont les fonctionnalités digitales à mettre en place tout au long du parcours client ? Une liste de fonctionnalités digitales à mettre en place sur 8 étapes clés !

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8 étapes pour réengager ses clients inactifs

Voici notre infographie avec les étapes à suivre pour développer une stratégie de réactivation de vos clients inactifs

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Notre Livre Blanc !

Les expériences au top #Benchmark des bonnes pratiques en expérience clients

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