NATIXIS – Stratégie CRM et mise en œuvre

Quelle stratégie CRM et quelle road map associée dans le secteur bancaire ?

Définition de la vision CRM à 3 ans, road map associée et accompagnement des chefs de projet à la mise en œuvre des chantiers relationnels de Natixis.

Contexte : 

Dans le cadre d’objectifs ambitieux de développement de son portefeuille clients, Natixis Financement a souhaité se faire accompagner par Stratello pour redéfinir sa stratégie CRM et mettre en place les moyens de sa mise en oeuvre 

La méthodologie Stratello : 

• Accompagnement à la défintion de la stratégie CRM et formulation de la road map associée. 
• Pilotage des chantiers et accompagnement des chefs de projet marketing.
• Formulation de persona clients sur les différents segments. 
• Elaboration du programme de maternage et mise en œuvre des actions.
• Formulation d’un programme de rétention et de réactivation. 
• Accompagnement à la définition des indicateurs de pilotage de l’activité et des campagnes. 
• Recommandations d’organisation du pôle marketing relationnel. 

Les bénéfices pour Natixis financement : 

• Développement de la synergie entre les chefs de projet 
• Partage de la connaissance client et des bests practices 
• Montée en compétences des équipes 

Pour aller plus loin

Découvrez une mission similaire chez Renault : le marketing relationnel dans le secteur automobile 

Découvrir nos missions dans le secteur Banque Finance Assurance

Partager sur facebook
Facebook
Partager sur twitter
Twitter
Partager sur linkedin
LinkedIn

Pour recevoir nos fiches pratiques, nos best practices, nos méthodo…
Inscrivez-vous

* En nous communiquant votre adresse mail, vous autorisez Stratello à vous envoyer ses dernières actualités. Vos données seront uniquement exploitées par Stratello à cette fin.