Stratello

Nos références clients

 
Les techniques d’approche des marchés BTC, BTB, BTBTC sont différentes, nos méthodologies s’adaptent à tous les secteurs d’activités et nous adaptons nos interventions à chacun de nos clients.
Références clients Stratello
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Quelques cas clients

Fidélisation

B&B HOTELS – Programme de fidélité international

Comment déployer un programme de fidélité international dans une enseigne d’hôtellerie ? Dans un objectif de fidélisation de sa clientèle de particuliers Loisirs et Business, la chaîne B&B Hotels a souhaité mettre en place un programme de fidélité sur les pays où elle est implantée. Le programme comprend un socle commun mais doit être adapté

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Marketing Automation & CRM

MEILLEURS AGENTS – Développement du portefeuille clients​

Comment optimiser les pratiques CRM chez Meilleurs Agents ? Diagnostic et optimisation du dispositif CRM pour augmenter à la fois le nombre d’agences clients et la valeur client d’une plateforme immobilière. Contexte :Meilleurs Agents est une plateforme de mise en relation d’agences immobilières et de vendeurs de biens. L’ objectif de notre intervention était d’optimiser l’efficacité

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Parcours clients

OT SERRE CHEVALIER – Persona et parcours touriste Été Hiver

Comment les offices de tourisme peuvent optimiser l’Expérience de leurs clients ? Dans le cadre d’un projet d’amélioration de l’Expérience client du Touriste Serre Chevalier Eté et Hiver, l’Office de Tourisme a souhaité faire un diagnostic de son parcours client actuel et identifier les sources d’optimisation. Face à une diversité de type de touristes et

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Marketing Automation & CRM

NATIXIS – Stratégie CRM et mise en œuvre

Quelle stratégie CRM et quelle road map associée dans le secteur bancaire ? Définition de la vision CRM à 3 ans, road map associée et accompagnement des chefs de projet à la mise en œuvre des chantiers relationnels de Natixis. Contexte :  Dans le cadre d’objectifs ambitieux de développement de son portefeuille clients, Natixis Financement

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Banque Assurance

BNP REAL ESTATE – Parcours de l’investisseur en immobilier d’entreprise

Comment intégrer le digital dans l’Expérience du client Immobilier d’entreprise ? Le développement du digital change les pratiques en matière de recherche et prise de décision pour l’achat ou la location de locaux immobiliers. Qu’il s’agisse du chef d’entreprise d’une PME, du DAF ou du Directeur immobilier d’un grand groupe, tous vont intégrer les nouveaux

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Automobile

RENAULT – Programme de fidélité à destination d’un client automobile

Comment designer un programme de fidélité international dans l’automobile ? Dans le cadre de la définition d’un programme de fidélité à destination de ses  clients particuliers de Renault, la branche Renault Corporate a souhaité définir une architecture de programme commun pour l’ensemble de ses filiales pays.  L’objectif était de développer la croissance de la valeur

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Banque Assurance

BNP REAL ESTATE – Digitalisation du parcours de l’investisseur en SCPI

Comment qualifier l’expérience client et sa digitalisation en mode collaboratif ? Recherche d’optimisation de la Relation clients pour les investisseurs en SCPI : transformation, fidélisation, satisfaction et harmonisation des pratiques marketing et commerciales, selon les différents canaux de distribution en vue d’améliorer l’efficacité des investissements marketing et commerciaux. Contexte : Dans le cadre de son projet

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Marketing Automation & CRM

PARC ASTERIX – Scénarios de marketing relationnel

Comment élaborer le marketing relationnel pour augmenter le réachat et l’engagement dans le secteur du loisir ? Définition et élaboration des programmes relationnels dans un but d’amélioration de la transformation des visiteurs du site du Parc Astérix et d’une meilleure satisfaction lors de la visite pour favoriser le réachat et l’engagement. Contexte :Depuis 2013, Parc

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références

DELCOURT – Accompagnement à la mise en conformité RGPD

Comment être en conformité avec la RGPD dans le secteur de l’édition ? Diagnostic des datas personnelles stockées et traitées et des process existants au sein d’un éditeur sur ses différents publics : lecteurs, auteurs, journalistes ou salariés et recommandation RGPD pour Delcourt. Contexte : La mise en place de la RGPD implique de la part

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Automobile

RENAULT – Programmes relationnels à destination d’un acheteur de véhicule

Comment structurer le marketing relationnel pour un constructeur automobile ? Structuration des programmes relationnels à mettre en place aux différentes phases du parcours client d’un acheteur de véhicule connecté Renault. Recommandation Corporate sur les différents pays où Renault est implanté. Contexte : Dans le cadre de la réorganisation de l’équipe CRM Renault Corporate, Renault Groupe

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Digitalisation

OPCALIA – Développement de l’offre de formation sur le canal digital

Organisme collecteur pour la formation, OPCALIA met à disposition de ses adhérents une sélection de plus de 6000 formations via sa plateforme digitale. OPCALIA souhaitait développer l’usage de cette plateforme digitale pour promouvoir la formation, faciliter la souscription et le suivi de la formation.  L’analyse du parcours d’achat de formation pour mieux comprendre les besoins

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Nos références clients et le contenu des missions

AFNOR

Optimisation de la pression commerciale via un plan d’amélioration de la qualification client

BASF

Identification des personas agriculteurs et de leurs attentes

BAYARD PRESSE

Plan d’optimisation de la collecte des emails des abonnés

EDITIONS BELIN

Formulation d'une stratégie marketing relationnel à destination des professeurs et des libraires
BNP CARDIF

BNP CARDIF

Benchmark du parcours bénéficiaire d'assurance vie & Vidéos personas

BURTON OF LONDON

Digitalisation du programme fidélité
CCI IDF

CCI ILE DE FRANCE

Personas Entrepreneurs
CEDEO DSC ST GOBAIN

CEDEO DSC ST GOBAIN

Optimisation du parcours web to store du particulier & programme d'animation CEDEO BOOST

CELIO

Diagnostic CRM et Optimisation de la relation clients
FBD Franchise Business Division

FBD

Diagnostic et reco pour un process SAV mutualisé pour les cuisinistes

IDENTICAR

Élaboration d’un plan d’animation cross canal pour le Club Identicar

ONLY LYON

Mise en place d’une démarche CRM tourisme pour la ville de Lyon

OPTISWISS

Diagnostic de l'ecosysteme CRM pour la vente de verres aux opticiens

RAJA

Audit du process CRM actuel pour définir le nouveau projet CRM en co-construction
RCI BANK

RCI BANK AND SERVICES

Design de programmes de fidélité
Sobre Energie

SOBRE ENERGIE

Buyer Journey pour une collectivité territoriale
SOGETREL : Digitalisation du parcours d'achat de bornes électriques

SOGETREL

Digitalisation du parcours d'achat de bornes électriques
THERMOR : Vision 360 installateurs, qualification et personnalisation de la relation

THERMOR

Vision 360 installateurs, qualification et personnalisation de la relation
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WEBINAIRE
18 Janvier
à 9H30

Renforcer l’expérience collaborateur pour améliorer l’expérience client