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Quelques cas clients
OCTO – Optimisation Parcours Clients acheteurs de prestation SSII
Comment piloter l’amélioration de l’expérience clients en SSII ? Pilotage d’une démarche d’amélioration de l’expérience clients pour renforcer la performance commerciale d’OCTO, SSII. Contexte :Dans le cadre d’une démarche d’amélioration de l’Expérience client, Octo a souhaité faire un diagnostic du vécu de ses clients sur ses différents marchés et mettre en place les moyens de
UGAP – Parcours clients types par persona acheteur
Comment optimiser l’expérience clients dans le secteur des collectivités publiques grâce aux persona ? Identification des différents types d’acheteurs de collectivités sur les différents marchés cibles de l’UGAP. Contexte : Dans le cadre du développement de son chiffre d’affaires VAD, l’UGAP souhaite pouvoir mieux connaître le profil de ses différentes typologies de clients pour pouvoir ensuite
CCI Bordeaux – Valorisation du parcours de l’entrepreneur
Comment optimiser les parcours clients en service public? Développement de la relation et du volume d’affaires par l’optimisation du parcours de l’entrepreneur au sein d’une CCI Contexte : Dans le cadre d’un enjeu de développement de prestations payantes et de digitalisation, la CCI Bordeaux a lancé un projet autour de l’Expérience client. La méthodologie Stratello
ELIOCITY – Parcours client d’une solution de connectivité pour l’automobile
Comment modéliser le parcours clients en BTB dans le domaine de l’automobile ? Modélisation du parcours client avant-vente d’un acheteur BTB de la solution de véhicules connectés XEE en marque blanche. Identification des étapes clés et recommandations pour l’amélioration des outils d’aide à la vente. Contexte : ELIOCITY, filiale du groupe MOBIVIA, commercialise une offre de
MACSF – Développement d’un programme d’accueil des nouveaux assurés
Comment mettre en place un programme marketing d’accueil efficace pour une mutuelle ? Recommandation d’un programme d’accueil cross canal du nouveau sociétaire d’une mutuelle destinée aux professionnels de santé ayant pour objectif d’améliorer la satisfaction et de favoriser le multi équipement. Contexte : Dans le cadre du développement de la relation client, MACSF a souhaité développer un
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