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Quelques cas clients
RENAULT – Programmes relationnels à destination d’un acheteur de véhicule
Comment structurer le marketing relationnel pour un constructeur automobile ? Structuration des programmes relationnels à mettre en place aux différentes phases du parcours client d’un acheteur de véhicule connecté Renault. Recommandation Corporate sur les différents pays où Renault est implanté. Contexte :Dans le cadre de la réorganisation de l’équipe CRM Renault Corporate, Renault Groupe a
OPCALIA – Développement de l’offre de formation sur le canal digital
Comment développer l’usage de la plateforme digitale dans le domaine de la formation ? Développement de l’usage de la plateforme digitale pour la recherche et la souscription de dispositifs de formations à destination des entreprises acheteuses de formation. Contexte : Organisme collecteur pour la formation, OPCALIA met à disposition de ses adhérents une sélection de
OCP – Amélioration et digitalisation du parcours pharmacien
Comment stimuler le Chiffre d’affaires grâce aux parcours clients des pharmaciens? Evolution du modèle relationnel d’OCP afin de stimuler la croissance du chiffre d’affaires réalisé avec les pharmaciens. Mapping de l’expérience client, réparation des pain points et identification de nouveaux moments clés à forte valeur. Contexte : Dans le cadre d’un projet d’entreprise recentrant le
OCTO – Optimisation Parcours Clients acheteurs de prestation SSII
Comment piloter l’amélioration de l’expérience clients en SSII ? Pilotage d’une démarche d’amélioration de l’expérience clients pour renforcer la performance commerciale d’OCTO, SSII. Contexte :Dans le cadre d’une démarche d’amélioration de l’Expérience client, Octo a souhaité faire un diagnostic du vécu de ses clients sur ses différents marchés et mettre en place les moyens de
UGAP – Parcours clients types par persona acheteur
Comment optimiser l’expérience clients dans le secteur des collectivités publiques grâce aux persona ? Identification des différents types d’acheteurs de collectivités sur les différents marchés cibles de l’UGAP. Contexte : Dans le cadre du développement de son chiffre d’affaires VAD, l’UGAP souhaite pouvoir mieux connaître le profil de ses différentes typologies de clients pour pouvoir ensuite
CCI Bordeaux – Valorisation du parcours de l’entrepreneur
Comment optimiser les parcours clients en service public? Développement de la relation et du volume d’affaires par l’optimisation du parcours de l’entrepreneur au sein d’une CCI Contexte : Dans le cadre d’un enjeu de développement de prestations payantes et de digitalisation, la CCI Bordeaux a lancé un projet autour de l’Expérience client. La méthodologie Stratello
ELIOCITY – Parcours client d’une solution de connectivité pour l’automobile
Comment modéliser le parcours clients en BTB dans le domaine de l’automobile ? Modélisation du parcours client avant-vente d’un acheteur BTB de la solution de véhicules connectés XEE en marque blanche. Identification des étapes clés et recommandations pour l’amélioration des outils d’aide à la vente. Contexte : ELIOCITY, filiale du groupe MOBIVIA, commercialise une offre de
MACSF – Développement d’un programme d’accueil des nouveaux assurés
Comment mettre en place un programme marketing d’accueil efficace pour une mutuelle ? Recommandation d’un programme d’accueil cross canal du nouveau sociétaire d’une mutuelle destinée aux professionnels de santé ayant pour objectif d’améliorer la satisfaction et de favoriser le multi équipement. Contexte : Dans le cadre du développement de la relation client, MACSF a souhaité développer un
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