Nos références clients
par expertise métier
Quelques cas clients
OCP – Amélioration et digitalisation du parcours pharmacien
Comment stimuler le Chiffre d’affaires grâce aux parcours clients des pharmaciens? Evolution du modèle relationnel d’OCP afin de stimuler la croissance du chiffre d’affaires réalisé avec les pharmaciens. Mapping de l’expérience client, réparation des pain points et identification de nouveaux moments clés à forte valeur. Contexte : Dans le cadre d’un projet d’entreprise recentrant le
OCTO – Optimisation Parcours Clients acheteurs de prestation SSII
Comment piloter l’amélioration de l’expérience clients en SSII ? Le souhait d’OCTO TECHNOLOGY était de mettre en place une démarche d’amélioration de l’expérience clients pour renforcer sa performance au niveau de la satisfaction, la fidélisation et la recommandation de ses clients. Le périmètre d’analyse prenait en compte l’ensemble des étapes du parcours client. Nous avons
UGAP – Parcours clients types par persona acheteur
Comment optimiser l’expérience clients dans le secteur des collectivités publiques grâce aux persona ? L’objectif de la mission était d’identifier les différents types d’acheteurs à distance de collectivités sur les différents marchés cibles de l’UGAP, de relever leurs attentes et leurs irritants pour leur proposer une expérience client sans couture à forte valeur. Des profils
CCI Bordeaux – Valorisation du parcours de l’entrepreneur
Comment optimiser les parcours clients en service public? Développement de la relation et du volume d’affaires par l’optimisation du parcours de l’entrepreneur au sein d’une CCI Contexte : Dans le cadre d’un enjeu de développement de prestations payantes et de digitalisation, la CCI Bordeaux a lancé un projet autour de l’Expérience client. La méthodologie Stratello
TUI – Vision 360 du client
Comment optimiser les parcours clients dans le tourisme ? Dans le cadre d’un objectif de placement du client au coeur de sa stratégie, le groupe TUI avait la volonté de réconcilier une vision 360 du client, de développer la connaissance de ses clients pour la partager, la diffuser et s’en servir pour personnaliser la relation avec les clients tant
Parc Astérix accélère sa stratégie marketing digitale avec Stratello grâce au Wifi de Orange Business Services
Plein cap sur l’optimisation de sa relation client pour le parc Astérix
ELIOCITY – Parcours client d’une solution de connectivité pour l’automobile
Comment modéliser le parcours clients en BTB dans le domaine de l’automobile ? Modélisation du parcours client avant-vente d’un acheteur BTB de la solution de véhicules connectés XEE en marque blanche. Identification des étapes clés et recommandations pour l’amélioration des outils d’aide à la vente. Contexte : ELIOCITY, filiale du groupe MOBIVIA, commercialise une offre de
MACSF – Développement d’un programme d’accueil des nouveaux assurés
Comment mettre en place un programme marketing d’accueil efficace pour une mutuelle ? Recommandation d’un programme d’accueil cross canal du nouveau sociétaire d’une mutuelle destinée aux professionnels de santé ayant pour objectif d’améliorer la satisfaction et de favoriser le multi équipement. Contexte : Dans le cadre du développement de la relation client, MACSF a souhaité développer un
Nos références clients et le contenu des missions
AFNOR
BASF
BAYARD PRESSE
EDITIONS BELIN
BNP CARDIF
BURTON OF LONDON
CCI Bordeaux
CCI ILE DE FRANCE
CEDEO DSC ST GOBAIN
CELIO
DÉPÊCHE DU MIDI
FBD
IDENTICAR
KRYS
MEILLEURS AGENTS
Office Tourisme
ONLY LYON
OPTISWISS
PARC ASTERIX
RAJA
RCI BANK AND SERVICES
SOBRE ENERGIE
SOGETREL
