Stratello

Nos références clients

 
Les techniques d’approche des marchés BTC, BTB, BTBTC sont différentes, nos méthodologies s’adaptent à tous les secteurs d’activités et nous adaptons nos interventions à chacun de nos clients.
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Quelques cas clients

Parcours clients

OCP – Amélioration et digitalisation du parcours pharmacien

Comment stimuler le Chiffre d’affaires grâce aux parcours clients des pharmaciens? Evolution du modèle relationnel d’OCP afin de stimuler la croissance du chiffre d’affaires réalisé avec les pharmaciens. Mapping de l’expérience client, réparation des pain points et identification de nouveaux moments clés à forte valeur. Contexte : Dans le cadre d’un projet d’entreprise recentrant le

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Parcours clients

OCTO – Optimisation Parcours Clients acheteurs de prestation SSII

Comment piloter l’amélioration de l’expérience clients en SSII ? Pilotage d’une démarche d’amélioration de l’expérience clients pour renforcer la performance commerciale d’OCTO, SSII. Contexte :Dans le cadre d’une démarche d’amélioration de l’Expérience client, Octo a souhaité faire un diagnostic du vécu de ses clients sur ses différents marchés et mettre en place les moyens de

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Persona

UGAP – Parcours clients types par persona acheteur

Comment optimiser l’expérience clients dans le secteur des collectivités publiques grâce aux persona ? L’objectif de la mission était d’identifier les différents types d’acheteurs à distance de collectivités sur les différents marchés cibles de l’UGAP, de relever leurs attentes et leurs irritants pour leur proposer une expérience client sans couture à forte valeur. Des profils

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Parcours clients

CCI Bordeaux – Valorisation du parcours de l’entrepreneur

Comment optimiser les parcours clients en service public? Développement de la relation et du volume d’affaires par l’optimisation du parcours de l’entrepreneur au sein d’une CCI Contexte : Dans le cadre d’un enjeu de développement de prestations payantes et de digitalisation, la CCI Bordeaux a lancé un projet autour de l’Expérience client. La méthodologie Stratello

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références

TUI – Vision 360 du client

Comment optimiser les parcours clients dans le tourisme ? Structuration et réconciliation de la donnée client pour renforcer la performance relationnelle aux différentes étapes du parcours client et sur les différents canaux de contact. Développement d’une vue 360 du client. Contexte : Dans le cadre d’un objectif de placement du client au coeur de sa

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Automobile

ELIOCITY – Parcours client d’une solution de connectivité pour l’automobile

Comment modéliser le parcours clients en BTB dans le domaine de l’automobile ? Modélisation du parcours client avant-vente d’un acheteur BTB de la solution de véhicules connectés XEE en marque blanche. Identification des étapes clés et recommandations pour l’amélioration des outils d’aide à la vente. Contexte :  ELIOCITY, filiale du groupe MOBIVIA, commercialise une offre

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Banque Assurance

MACSF – Développement d’un programme d’accueil des nouveaux assurés

Comment mettre en place un programme marketing d’accueil efficace pour une mutuelle ? Recommandation d’un programme d’accueil cross canal du nouveau sociétaire d’une mutuelle destinée aux professionnels de santé ayant pour objectif d’améliorer la satisfaction et de favoriser le multi équipement.  Contexte : Dans le cadre du développement de la relation client, MACSF a souhaité développer un

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Nos références clients et le contenu des missions

AFNOR

Optimisation de la pression commerciale via un plan d’amélioration de la qualification client

BASF

Identification des personas agriculteurs et de leurs attentes

BAYARD PRESSE

Plan d’optimisation de la collecte des emails des abonnés

EDITIONS BELIN

Formulation d'une stratégie marketing relationnel à destination des professeurs et des libraires
BNP CARDIF

BNP CARDIF

Benchmark du parcours bénéficiaire d'assurance vie

BURTON OF LONDON

Digitalisation du programme fidélité

CCI CHAMPAGNE ARDENNES

Optimisation du parcours client Exportateur
CCI IDF

CCI ILE DE FRANCE

Personas Entrepreneurs
CEDEO DSC ST GOBAIN

CEDEO DSC ST GOBAIN

Optimisation du parcours web to store du particulier
FBD Franchise Business Division

FBD

Diagnostic et reco pour un process SAV mutualisé pour les cuisinistes

IDENTICAR

Élaboration d’un plan d’animation cross canal pour le Club Identicar

OPTISWISS

Diagnostic de l'ecosysteme CRM pour la vente de verres aux opticiens

RAJA

Audit du process CRM actuel pour définir le nouveau projet CRM en co-construction
RCI BANK

RCI BANK AND SERVICES

Design de programmes de fidélité
Sobre Energie

SOBRE ENERGIE

Buyer Journey pour une collectivité territoriale
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14H

Pourquoi et comment cartographier ses parcours clients ?