Références en automobile
Toutes nos interventions et nos publications dans le domaine automobile
Le secteur de l’automobile est l’objet d’une refonte de son expérience clients, la digitalisation et la collecte de données ont été au coeur de nombreuses missions ces derniers mois, faisons le point ensemble…
Toutes nos publications dans le domaine automobile
HYUNDAI – Rewriting des courriers relation clients
Comment adopter un discours customer centric dans un centre relation clients du secteur automobile ? Structuration des différentes typologies de courriers clients en fonction des cas de réclamations clients, révision
Comment enchanter la prestation d’entretien automobile d’un client ?
Dans le cadre d’une réflexion sur l’évolution de son Expérience clients, une grande enseigne du monde #automobile a confié à Stratello une étude sur le comportement et les attentes des
Renault Group, le CRM à l’heure de la voiture connectée
Comment le groupe Renault coconstruit la road map CRM Corporate à l’heure de la voiture connectée ? Stratello a accompagné Renault Nissan Consulting en intervenant auprès des équipes CRM du groupe
RENAULT – Programme de fidélité à destination d’un client automobile
Comment définir un programme de fidélité international dans l’automobile ? Élaboration d’un programme de fidélité à destination des clients particuliers de Renault. Définition d’un tronc commun pour l’ensemble des pays
RENAULT – Programmes relationnels à destination d’un acheteur de véhicule
Comment structurer le marketing relationnel pour un constructeur automobile ? Structuration des programmes relationnels à mettre en place aux différentes phases du parcours client d’un acheteur de véhicule connecté Renault.
ELIOCITY – Parcours client d’une solution de connectivité pour l’automobile
Comment modéliser le parcours clients en BTB dans le domaine de l’automobile ? Modélisation du parcours client avant-vente d’un acheteur BTB de la solution de véhicules connectés XEE en marque