Références en automobile
Toutes nos interventions et nos publications dans le domaine automobile
Le secteur de l’automobile est l’objet d’une refonte de son expérience clients, la digitalisation et la collecte de données ont été au coeur de nombreuses missions ces derniers mois, faisons le point ensemble…
Toutes nos publications dans le domaine automobile
HYUNDAI – Rewriting des courriers relation clients
Comment adopter un discours customer centric dans un centre relation clients du secteur automobile ? Structuration des différentes typologies de courriers clients en fonction des cas de réclamations clients, révision
Comment enchanter la prestation d’entretien automobile d’un client ?
Dans le cadre d’une réflexion sur l’évolution de son Expérience clients, une grande enseigne du monde #automobile a confié à Stratello une étude sur le comportement et les attentes des
Renault Group, le CRM à l’heure de la voiture connectée
Comment le groupe Renault coconstruit la road map CRM Corporate à l’heure de la voiture connectée ? Stratello a accompagné Renault Nissan Consulting en intervenant auprès des équipes CRM du groupe
RENAULT – Programme de fidélité à destination d’un client automobile
Comment designer un programme de fidélité international dans l’automobile ? Dans le cadre de la définition d’un programme de fidélité à destination de ses clients particuliers de Renault, la branche
RENAULT – Programmes relationnels à destination d’un acheteur de véhicule
Comment structurer le marketing relationnel pour un constructeur automobile ? Structuration des programmes relationnels à mettre en place aux différentes phases du parcours client d’un acheteur de véhicule connecté Renault.
Parcours omnicanal pour le conducteur automobile : quelles pratiques ?
Journée de conférence sur la mutation du secteur automobile C’est avec plaisir que nous avons participé à la journée de conférences sur la mutation du secteur automobile #CCMauto organisée par