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Références en fidélisation

Envie de (ré) inventer votre programme de fidélité ?

Références en fidélisation

Vous avez un projet de mise en place ou refonte de programme de fidélité et vous cherchez à vous faire accompagner ? 

Nos consultants CRM experts en fidélisation ont accompagné plusieurs missions de design et déploiement de programmes de fidélité dans des secteurs variés : Automobile, Banque / Finance, Loisirs / Tourisme après avoir eux-mêmes défini, lancé et animé des programmes de fidélité dans le retail en tant que Directeur CRM et Fidélisation.

Toutes nos publications et nos références sur la fidélisation

L'expérience client au coeur de la stratégie des entreprises en 2020
Fidélisation

L’expérience client au cœur de la stratégie des entreprises en 2020

A la question des enjeux majeurs pour les entreprises en matière d’Expérience client en 2020, l’étude The global state of customer Expérience 2020 réalisée par CX Network et INMOMENT identifie  3 items plébiscités par les experts de l’Expérience client : Digitalisation, Fidélisation et Data Analyse. Aussi la consolidation de la data, la digitalisation de l’expérience et

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Fidélisation avec ou sans carte de fidélité?
Fidélisation

Stratégie de fidélisation avec ou sans carte de fidélité ?

Lorsque certains distributeurs abandonnent leur programme de fidélité (Decathlon), d’aucuns en lance (Nespresso), d’autres les font évoluer (Franprix).  Si carte de fidélité veut dire fidélisation, fidélisation ne veut pas forcément dire carte de fidélité. Comment arbitrer alors sur le lancement ou non d’une carte de fidélité pour booster la fidélisation de votre portefeuille clients ?

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programme de fidélité RCI Bank
Banque Assurance

RCI BANK – Design de programme de fidélité

Axes stratégiques pour le programme de fidélité Corporate de la financière du groupe RENAULT Dans un objectif de développement de la valeur de son portefeuille clients, RCI Bank and Services a souhaité définir le cadrage stratégique d’un programme de fidélité à proposer à ses filiales pays en vue de fidéliser les clients détenteurs d’un contrat

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découvrez les tendances des programmes de fidélité 2019
Fidélisation

Loyalty report 2019 : nouvelles tendances des programmes de fidélité réalisé par #Bond

En 2019 les membres des programmes de fidélité ont de nouvelles attentes : en plus d’une mécanique Earn / Brun performante, ils souhaitent encore plus de personnalisation, une expérience client enrichie des offres partenaires et des jeux notamment sur les populations plus jeunes. 5 questions à se poser en matière de programme de fidélité Internationale, l’

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webinaire 15 octobre à 11H

Comment cartographier les parcours clients en mode collaboratif ?