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Références clients en persona Marketing Stratello

Un projet de Persona ?

Vous souhaitez mettre en place des persona et vous vous interrogez sur leur représentation ou leurs usages, nous vous présentons ici différentes problématiques traitées via les personas dans des secteurs variés : Banque/Assurance, Tourisme/Loisirs, Services aux entreprises

Nos interventions et nos publications sur les persona

Comment mener des interviews clients pour construire des personas ?
Persona

Comment mener des interviews client pour réaliser des personas?

L’interview client est l’élément clé pour la réalisation de persona marketing. Comment préparer ces entretiens clients pour ensuite construire les rubriques de vos modèles de persona ? Dans cet article, nous partageons les best practices de nos experts en écoute client :  structure de l’entretien client, mode d’administration et posture à emprunter pour l’écoute client. Structurer

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Qu'est-ce qu'un persona marketing ?
Persona

Qu’est-ce qu’un persona ?

Le persona est un outil utilisé en marketing pour mieux appréhender ses clients. Quelle définition porter au persona ? Quelle en est l’origine ? Comment décrire un persona et quelles différences avec la segmentation ?    L’origine du mot persona Persona, aussi écrit personna, au pluriel personas ou personae vient du latin personare « parler à travers ». En effet grâce à l’élaboration de personas, nous sommes capables de comprendre

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5 bonnes raisons de mettre à jour ses personas
Persona

5 bonnes raisons pour mettre à jour ses personas

De quand datent vos personas ? Depuis combien de temps n’avez- vous pas écouté vos clients ? Si la réponse est plus de 2 ans, une mise à jour s’impose et qui plus est dans le contexte actuel. Découvrez les 5 bonnes raisons pour mettre à jour et faire évoluer vos personas. Les attentes et les

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Best practices du parcours client bénéficiaire assurance vie
Banque Assurance

Best practices du parcours client bénéficiaire assurance vie

Le parcours assurance-vie est habituellement étudié du point de vue du souscripteur, quid du parcours du bénéficiaire d’assurance vie ? Comment optimiser et digitaliser ce parcours ? Pour ce faire, il est intéressant de repérer les best practices des acteurs du secteur banque-assurance et recueillir le vécu des bénéficiaires. Lors d’une mission récente, Benchmark et étude

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Analytics et écoute client au service du web to store
Parcours clients

Comment Analytics et Ecoute Clients permettent d’optimiser un parcours web to store ?

Dans le cadre de l’évolution de son site web, l’un de nos clients du secteur équipement de la maison avait un enjeu fort d’optimisation du parcours web to store de ses internautes. Comment au fil de la navigation d’un particulier ayant un projet d’aménagement, lui proposer des contenus inspirants pour l’aider à concrétiser son projet et comment

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CCI IDF Personas des entrepreneurs
Persona

Des personas entrepreneurs pour optimiser le dispositif relationnel de la CCI IDF

Dans le cadre du développement de son activité de conseil et appui aux entreprises, la CCI ILE DE FRANCE a souhaité mettre en place une étude pour identifier ses différents profils de personas entrepreneurs.  L’objectif était d’améliorer la visibilité de la CCI auprès des entrepreneurs, améliorer la relation avec eux et développer les prestations payantes.   Des focus group pour explorer les

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