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Références clients en persona Marketing Stratello

Un projet de Persona ?

Vous souhaitez mettre en place des persona et vous vous interrogez sur leur représentation ou leurs usages, nous vous présentons ici différentes problématiques traitées via les personas dans des secteurs variés : Banque/Assurance, Tourisme/Loisirs, Services aux entreprises

Nos interventions et nos publications sur les persona

Persona

Comment travaillent nos experts en écoute clients ?

Construire des personas, écouter la parole des clients pour mieux évaluer la performance de l’Expérience client et les attentes, voici une étape fondamentale de nos méthodologies. Pour cela, nos experts en écoute clients vont étudier le vécu client, relever les enchantements, irritants et moments clés des parcours de nos clients. Nous vous proposons de faire

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Persona

ALLIANZ – Persona produits de retraite

Comment construire des persona dans le domaine des produits retraite ? Identification des modes de décision, motivation et freins de chaque persona clients pour proposer un discours et des canaux de communication / outils d’aide à la vente adaptés aux attentes clients en matière d’offre de produits Retraite Contexte : Disposant d’une information client sur

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Persona

OT SERRE CHEVALIER – Persona et parcours touriste Été Hiver

Comment les offices de tourisme peuvent optimiser leurs parcours clients ? Diagnostic et optimisation de la performance des canaux aux différentes étapes de la relation avec le touriste de la station Serre-Chevalier : avant réservation, avant séjour, pendant et après séjour. Contexte : Dans le cadre d’un projet d’amélioration de l’Expérience client du Touriste Serre

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Persona

BNP REAL ESTATE – Parcours de l’investisseur en immobilier d’entreprise

Comment optimiser les parcours des investisseurs en immobilier ? Optimisation de la génération de leads, de la transformation et de la recommandation d’un acheteur / investisseur dans l’immobilier d’entreprise. Mise en place de process commerciaux optimisés qui s’appuient sur les nouveaux outils digitaux. Contexte :Le développement du digital change les pratiques en matière de recherche

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Persona

Patricia Directrice de Mission Expérience client et CRM nous livre sa vision des personas et sa méthode de mise en place.

Interview de Patricia Trinquand sur sa vision des personas et sa méthode Patricia, comment définiriez-vous le concept de persona ?   Inventé aux Etats unis, par Alan Cooper dès 1999, le concept de personas (ou buyer personas) est utilisé en France surtout depuis 3 ou 4 ans. Une persona est une personne fictive, représentative d’un groupe

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