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Références clients en persona Marketing Stratello

Un projet de Persona ?

Vous souhaitez mettre en place des persona et vous vous interrogez sur leur représentation ou leurs usages, nous vous présentons ici différentes problématiques traitées via les personas dans des secteurs variés : Banque/Assurance, Tourisme/Loisirs, Services aux entreprises

Nos interventions et nos publications sur les persona

Persona et Benchmark pour un promoteur immobilier
Persona

L’expérience client du promoteur Immobilier QUARTUS résidentiel

Contexte : l’Expérience client au cœur de l’ADN QUARTUS QUARTUS est un promoteur immobilier qui se décrit comme ensemblier urbain tourné vers les usages. Ainsi l’expérience de l’acheteur immobilier, du futur résident ou investisseur se trouve au cœur de l’ADN QUARTUS. Il ne s’agit plus de vendre un appartement mais bien d’accompagner le client dans son projet

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les personas des centres commerciaux
Persona

Comment réaliser des personas shoppers pour un centre commercial ?

Afin de construire sa stratégie d’innovation pour l’un de ses centres commerciaux, un grand opérateur de l’immobilier commercial a souhaité s’appuyer sur une analyse plus fine et plus qualitative de sa clientèle.  Partant du principe qu’il n’y a rien de plus éclairant que de se rapprocher du vécu client,   Stratello a proposé une méthodologie spécifique pour interviewer en profondeur les

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Comment identifier vos personas dans les base de données clients ?
Persona

Comment identifier les personae dans votre base de données clients ?

Le persona pour définir une Expérience client optimale Les personas ou plus exactement les buyers personae, permettent de raconter le vécu client et les émotions qu’il peut vivre au cours de son expérience avec l’entreprise. Ils ont pour fonction d’incarner des groupes de clients cible. Les persona décrivent un profil type de clients, des habitudes

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Persona

Comment travaillent nos experts en écoute clients ?

Construire des personas, écouter la parole des clients pour mieux évaluer la performance de l’Expérience client et les attentes, voici une étape fondamentale de nos méthodologies. Pour cela, nos experts en écoute clients vont étudier le vécu client, relever les enchantements, irritants et moments clés des parcours de nos clients. Nous vous proposons de faire

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Persona

ALLIANZ – Persona produits de retraite

Comment construire des persona dans le domaine des produits retraite ? Identification des modes de décision, motivation et freins de chaque persona clients pour proposer un discours et des canaux de communication / outils d’aide à la vente adaptés aux attentes clients en matière d’offre de produits Retraite Contexte : Disposant d’une information client sur

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