Un projet de Persona ?
Vous souhaitez mettre en place des persona et vous vous interrogez sur leur représentation ou leurs usages, nous vous présentons ici différentes problématiques traitées via les personas dans des secteurs variés : Banque/Assurance, Tourisme/Loisirs, Services aux entreprises…
Nos interventions et nos publications sur les persona
Des personas entrepreneurs pour optimiser le dispositif relationnel de la CCI IDF
Dans le cadre du développement de son activité de conseil et appui aux entreprises, la CCI ILE DE FRANCE a souhaité mettre en place une étude pour identifier ses différents profils de personas entrepreneurs. L’objectif était d’améliorer la visibilité de la CCI auprès des entrepreneurs, améliorer la relation avec eux et développer les prestations payantes. Des focus group pour explorer les
SOBRE ENERGIE : Quel Buyer Journey pour une collectivité territoriale ?
Dans le cadre du développement de son activité, SOBRE ENERGIE a fait appel à STRATELLO pour comprendre les parcours d’information, de décision et d’achat des collectivités territoriales en matière de prestation data et conseil pour le management énergétique des bâtiments. Identifier prescripteurs et décideurs au sein de la collectivité territoriale Première difficulté identifier les interlocuteurs
Quand utiliser des personas efficacement ?
Si les personas sont au cœur des stratégies clients de nombreuses entreprises, de nombreux clients nous interrogent sur l’utilité des personas et la nécessité de mettre en place cet outil. Nous faisons le point dans cet article sur l’intérêt des personas et les bénéfices de cet outil au service de votre stratégie client. Les Personas,
Le conseil marketing à l’heure de la relance
Les directions marketing, digitales et expérience client ont dû faire preuve d’agilité ces derniers mois pour s’adapter aux nouveaux modes de vente, de communication et aux nouveaux modes de travail. Pendant cette période de confinement, avec nos consultants marketing, nous nous sommes appliqué notre méthodologie à nous-mêmes et avons écouté les besoins de nos clients, travaillé
CFOC – Des personas acheteurs de mobilier et décoration avec des potentiels de fidélisation différents
Comment mieux satisfaire et fidéliser les clients de l’enseigne CFOC ? Un besoin de mieux connaitre ses clients Dans une optique de développement de son chiffre d’affaires et de la mise en ligne de son nouveau site en appui de ses boutiques, la CFOC a souhaité réaliser des personas pour mieux connaître ses clients. Identifier leur mode
Développez l’empathie clients de vos collaborateurs en co-construisant des personas !
Dans un contexte d’écoute client à mener rapidement, pour analyser l’évolution des attentes clients, réajuster vos parcours clients, identifier les nouveaux irritants ou établir les nouveaux axes de communication, nous proposons une méthodologie plus agile et collaborative pour définir vos personas. Faire réaliser vos personas par un expert de l’écoute client ou vous faire accompagner