Stratello

Référence en services, en industrie et en immobilier

Mission Marketing en secteur des services et de l'industrie

Intéressé par nos interventions dans les secteurs des services, de l'industrie et de l'immobilier ?

Découvrez nos missions dans l’édition, dans l’immobilier, dans les services en BTB ou BTBTC….

Toutes nos interventions dans le secteur des services et de l'industrie

Digitalisation

OCP – Amélioration et digitalisation du parcours pharmacien

Comment stimuler le Chiffre d’affaires grâce aux parcours clients des pharmaciens? Evolution du modèle relationnel d’OCP afin de stimuler la croissance du chiffre d’affaires réalisé avec les pharmaciens. Mapping de l’expérience client, réparation des pain points et identification de nouveaux moments clés à forte valeur. Contexte : Dans le cadre d’un projet d’entreprise recentrant le

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Parcours clients

OCTO – Optimisation Parcours Clients acheteurs de prestation SSII

Comment piloter l’amélioration de l’expérience clients en SSII ? Le souhait d’OCTO TECHNOLOGY était de mettre en place une démarche d’amélioration de l’expérience clients pour renforcer sa performance au niveau de la satisfaction, la fidélisation et la recommandation de ses clients. Le périmètre d’analyse prenait en compte l’ensemble des étapes du parcours client. Nous avons

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Persona

UGAP – Parcours clients types par persona acheteur

Comment optimiser l’expérience clients dans le secteur des collectivités publiques grâce aux persona ? L’objectif de la mission était d’identifier les différents types d’acheteurs à distance de collectivités sur les différents marchés cibles de l’UGAP, de relever leurs attentes et leurs irritants pour leur proposer une expérience client sans couture à forte valeur. Des profils

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Parcours clients

CCI Bordeaux – Valorisation du parcours de l’entrepreneur

Comment optimiser les parcours clients en service public? Développement de la relation et du volume d’affaires par l’optimisation du parcours de l’entrepreneur au sein d’une CCI Contexte : Dans le cadre d’un enjeu de développement de prestations payantes et de digitalisation, la CCI Bordeaux a lancé un projet autour de l’Expérience client. La méthodologie Stratello

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WEBINAIRE
18 Janvier
à 9H30

Renforcer l’expérience collaborateur pour améliorer l’expérience client