Catégorie : Persona

Groupe LA DEPECHE DU MIDI – Diagnostic Parcours lecteur et transformation en abonné

Comment digitaliser le parcours clients en presse ? Faire du canal digital un levier de développement du portefeuille abonnés, favoriser […]

Intelligence artificielle et parcours client : le cas La Redoute

L’intelligence artificielle va révolutionner les parcours clients de demain, l’exemple de La Redoute avec le développement de bots et de […]

PARC ASTERIX – Scénarios de marketing relationnel

Comment élaborer le marketing relationnel pour augmenter le réachat et l’engagement dans le secteur du loisir ? Définition et élaboration […]

DELCOURT – Accompagnement à la mise en conformité RGPD

Comment être en conformité avec la RGPD dans le secteur de l’édition ? Diagnostic des datas personnelles stockées et traitées […]

Méthodes et conseils pour mettre en place un chat bot dans votre parcours clients

Mardi 14 novembre dernier, lors de la journée Expérience Clients organisée par CCM Benchmark et le journal du net, Laurence […]

RENAULT – Programmes relationnels à destination d'un acheteur de véhicule

Comment structurer le marketing relationnel pour un constructeur automobile ? Structuration des programmes relationnels à mettre en place aux différentes […]

Le Parcours Clients comme outil du wait marketing

Le principe : Tirer parti des moments où le client est réceptif ? Repérer dans le parcours les moments clés où […]

Déployer une offre de mobilité connectée : le bon parcours client

Comment accompagner XEE dans sa conquête du marché de l’automobile connectée ? Dans l’optique du développement de son offre de mobilité […]

Patricia Directrice de Mission Expérience client et CRM.

Interview de Patricia Trinquand sur sa vision des personas et sa méthode de construction de cet outil qui permet de […]

Notre Livre Blanc !

Les expériences au top #Benchmark des bonnes pratiques en expérience clients

Télécharger