Catégorie : Persona

Partager la veille technologique pour imaginer les parcours clients du futur

Imaginer la relation client du futur est un des éléments clés d’une stratégie d’Expérience Client innovante Une méthodologie unique de […]

OCTO – Optimisation Parcours Clients acheteurs de prestation SSII

Comment piloter l’amélioration de l’expérience clients en SSII ? Pilotage d’une démarche d’amélioration de l’expérience clients pour renforcer la performance […]

Adoptez la reconquête attitude !

Votre portefeuille client croît régulièrement et avec lui le nombre d’inactifs… Pourtant ce potentiel de clients est rarement exploité à […]

UGAP – Parcours clients types par persona acheteur

Comment optimiser l’expérience clients dans le secteur des collectivités publiques grâce aux persona ? L’objectif de la mission était d’identifier […]

Isabelle Pavard Warin, la coach qui sensibilise à la relation clients

Interview d’Isabelle Pavard Warin, expert en marketing relationnel, ses méthodes de coaching facilite la sensibilisation à la relation clients  Isabelle, […]

Directeur de l’Expérience Client, une fonction de stratège opérationnel

Les enjeux des directeurs Expérience Clients. Repenser les outils digitaux (appli, site, espace client, …) en partant non plus de […]

CCI Bordeaux – Valorisation du parcours de l'entrepreneur

Comment optimiser les parcours clients en service public? Développement de la relation et du volume d’affaires par l’optimisation du parcours […]

Sonia Houssier, experte en prospective digitale

Sonia Houssier est notre experte en prospective digitale. Ses interventions pour Stratello nous permettent d’offrir à nos clients une veille […]

TUI – Vision 360 du client

Comment optimiser les parcours clients dans le tourisme ? Dans le cadre d’un objectif de placement du client au coeur de sa […]

Notre Livre Blanc !

Les expériences au top #Benchmark des bonnes pratiques en expérience clients

Télécharger