Catégorie : Persona

Chaine Youtube : Les Tutos de Stratello

Les études sur l’apprentissage et l’apport des neurosciences nous le prouvent tous les jours, on ne retient pas tous de […]

CGR – Personas et expérience client pour un distributeur de pièces de robinetterie

Identifier les différents profils de clients d’un acteur BTB et leurs besoins en termes  de services et de digitalisation. Avec […]

Ceetrus – Elaboration de persona pour un centre commercial

Quelles sont les différentes typologies de personas d’un centre commercial ? Dans le cadre de la rénovation de ses centres […]

Augmentez et digitalisez votre collecte de dons avec les personas !

Suite au passage de l’ISF à l’IFI et à un contexte social compliqué, les dons destinés aux associations et fondations […]

L’expérience client du promoteur Immobilier QUARTUS résidentiel

Contexte : l’Expérience client au cœur de l’ADN QUARTUS QUARTUS est un promoteur immobilier qui se décrit comme ensemblier urbain tourné vers […]

Comment réaliser des personas shoppers pour un centre commercial ?

Afin de construire sa stratégie d’innovation pour l’un de ses centres commerciaux, un grand opérateur de l’immobilier commercial a souhaité s’appuyer sur une analyse […]

Comment identifier les personae dans votre base de données clients ?

Le persona pour définir une Expérience client optimale Les personas ou plus exactement les buyers personae, permettent de raconter le […]

Sophie Duême sort un ouvrage dédié à la relation client

Nous sommes heureux de partager avec vous le livre récemment co-écrit par notre consultante Experte en Relation Client à Distance : […]

#emday 2019 : les tendances de l’emailing

Ce que nous retenons de ces 2 jours à l’ #EMDAY2019 : l’e-crm sera engagé, responsable, hyper personnalisé ou ne […]